De komst van AI-agenten zorgt voor een tweespalt: laat je autonome AI-agenten los op je bedrijfsprocessen, of toch beter niet? Het Hasseltse softwarebedrijf Lowi gaat vol in tegen de agenthype.
AI-agenten onderscheiden zich van chatbots doordat ze autonoom taken kunnen uitvoeren. Hoewel deze agenten nog niet lang in AI-land rondlopen, worden ze door het merendeel van de bedrijven omarmd. Lowi daarentegen kiest voor een Vlaamse benadering.
“Er is momenteel een soort goudkoorts aan de gang rondom volledig autonome AI-agenten. Steeds meer bedrijven gaan blind vertrouwen op AI om hun organisatie te automatiseren. Daar kan ik met mijn verstand niet bij”, begint Klaus Dillen, CEO bij Lowi.
Tegen de hype in
Het Hasseltse softwarebedrijf Lowi vaart een andere koers tegen de stroming van de agenthype in. Dillen ziet hoe bedrijven steeds vaker blind vertrouwen op autonome AI om hun processen te automatiseren. Dat vindt hij riskant.
AI-modellen leveren niet twee keer exact dezelfde uitkomst.
Klaus Dillen, CEO bij Lowi
“AI-modellen werken op basis van kansberekening en zijn onvoorspelbaar. Ze leveren niet twee keer exact dezelfde uitkomst”, zegt hij. Volgens hem gaat dat gegarandeerd mislopen.
Deterministische aanpak
In plaats daarvan is hij voorstander van een deterministische aanpak. “Met Lowi proberen we op een deterministische manier processen voorspelbaar en betrouwbaar te maken. Processen worden stap voor stap in kaart gebracht op een manier die mensen begrijpen, zodat medewerkers altijd weten wat er gebeurt en indien nodig kunnen ingrijpen.”
Top-down intelligence, bottom-up reliability
Lowi kijkt hiervoor naar bedrijven in hun totaliteit. “Ons platform brengt de strategische positie, het competitieve landschap, de interne processen én de onderliggende databronnen in kaart met behulp van AI”, vertelt Dillen. Dat totaalbeeld, door Dillen ook wel top-down intelligence genoemd, vormt de basis voor gerichte verbetervoorstellen.
De automatisering gebeurt daarbij niet in één klap, maar stapsgewijs: Lowi stelt gerichte vragen om een proces te begrijpen en te optimaliseren, zonder te beloven dat alles vanaf dag één volledig geautomatiseerd is.
Lowi stelt gerichte vragen om een proces te begrijpen en te optimaliseren, zonder te beloven dat alles vanaf dag één volledig geautomatiseerd is.
Klaus Dillen, CEO bij Lowi
“Eens een proces in kaart is gebracht, wordt het omgezet in een voorspelbaar en inzichtelijk geheel, dat noemen we de bottom-up reliability.” In plaats van onvoorspelbare AI die zelfstandig beslist, kiest het platform voor een deterministische aanpak waarbij processen keer op keer op dezelfde manier verlopen. Mensen blijven betrokken: zij kunnen de processen opvolgen, monitoren en bijsturen waar nodig.
AI op z’n Vlaams
Volgens Dillen schuilt er een Vlaamse filosofie achter Lowi. Volgens hem is AI geen doel op zich, maar een middel om resultaten te boeken. “We zijn gedreven door technologie, maar met een slimme kijk en steeds met oog voor kwaliteit. Als de hype gepasseerd is, blijft Lowi over”, stelt hij. “Onze nuchtere, resultaatgerichte mentaliteit staat haaks tegenover het ‘magische’ denken rond AI.”
Geen magie
“Automatisering mag geen magie zijn, ofwel iets wat mensen niet begrijpen of kunnen controleren”, stelt Dillen. Mensen moeten begrijpen hoe een proces werkt, er controle over hebben en kunnen ingrijpen waar nodig.
Lowi haalde recent nog 2,7 miljoen op tijdens een financieringsronde. Het vers kapitaal zal vooral ingezet worden om de commerciële uitrol in de Benelux en nadien Europa te versnellen. “We blijven bouwen aan verdere optimalisatie van Lowi, en focussen ons daarnaast op internationale groei”, besluit Dillen.
Zet jij AI-agenten in binnen je bedrijf? ITdaily peilt momenteel naar het gebruik van AI-agenten bij organisaties. De resultaten worden binnenkort bekendgemaakt.