Microsoft kampt al bijna 24 uur met een storing in Outlook. Voor veel gebruikers is die opgelost, al moet je op iOS ‘extra stappen’ nemen.
Ondervind je problemen om in te loggen bij Outlook.com? Je bent niet de enige: de maildienst van Microsoft is sinds gisterenochtend moeilijk bereikbaar door een storing. Ook vanochtend komen nog steeds meldingen van inlogproblemen binnen via de website Downdetector.
Microsoft leek het probleem nochtans gisterenavond al te classificeren op zijn officiële statuspagina. De oorzaak bleek bij een configuratiewijziging te zijn, die werd teruggedraaid. Rond middernacht kwam de verlossende boodschap van Microsoft dat de fix zijn beoogde doel had.
Extra stappen voor iOS
iOS-gebruikers hebben mogelijk ook na de fix nog problemen om in te loggen bij Outlook. Microsoft benadrukt dat voor iOS ‘extra stappen’ nodig zijn. Via de mailinstellingen van je iPhone die je je Outlook-mailadres en -wachtwoord in te stellen. Open de vervolgens de app om te controleren of je mailbox opnieuw synchroniseert en je vers mailverkeer ontvangt. Zonder deze extra handeling zal Outlook niet werken op iOS.
Amper een maand geleden zorgde een storing in Exchange Online er ook al voor dat vele gebruikers niet aan hun mailbox konden. De bug had ook impact op de kalenderapp in de web- en desktopversie van Outlook en verschillende verbindingsprotocollen van Exchange. Ook de klassieke versie van Outlook, nog steeds populair onder IT-professionals, heeft wel eens last van kuren.
Dit artikel verscheen origineel op 27 april en kreeg een update met de recentste informatie.