CIO’s in EMEA omarmen AI op een steeds meer doordachte manier. Dat vertaalt zich in concretere doelstellingen, minder vrijblijvende proefprojecten en een significant hogere transitie van experiment naar productie.
Dat CIO’s in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) nog steeds hoge verwachtingen hebben van AI, verbaast vermoedelijk niemand. In het onderzoek naar de staat van Enterprise AI, uitgevoerd door IDC in opdracht van Lenovo, staat die vaststelling als een paal boven water. In de derde editie van het onderzoek valt wel op dat bedrijven er steeds beter in slagen om uit de AI-hype concrete projecten, doelstellingen en verwachtingen te distilleren.
Waardecreatie
Bedrijven blijven AI als een factor zien die mogelijkheden creëert en groei kan drijven. “Organisaties willen blijven doen wat ze altijd al deden, maar dan op een andere manier, om zo extra waarde te creëren” vat Ewa Zbrorowska, onderzoeksdirecteur AI bij IDC in Europa, samen.
Dat betekent concreet dat bedrijven zichzelf willen heruitvinden en AI daarom niet (meer) als een louter IT-gestuurd project zien. Meer en meer bedrijfsafdelingen krijgen een stem. AI-projecten situeren zich nog voor een groot stuk binnen IT, maar niet meer exclusief.
Niet enkel binnen IT
Binnen IT ziet IDC vijf domeinen waarin organisaties veel verwachten van AI:
- IT zelf;
- Cybersecurity;
- Data en analytics;
- Softwareontwikkeling.
IDC heeft ook een top vijf klaar voor niet IT-gerelateerde divisies. Die ziet er als volgt uit:
- CRM;
- Onderzoek en ontwikkeling;
- Operationele taken;
- Marketing.
Op zoek naar (meer dan) rendement
De verwachtingen zijn hoog. Hoewel de AI meer en meer investeringen vergt, kijken CIO’s uit naar een rendement op hun investeringen. 94 procent is optimistisch dat die er zal komen. De verwachtingen voor AI binnen IT liggen het hoogst, gevolgd door cybersecurity en data en analytics. CRM staat als enige non-IT-aspect in de top vijf, die afgesloten wordt door softwareontwikkeling.
IDC ziet het als een teken van maturiteit dat de opbrengst voor bedrijven niet meer exclusief financieel gemeten wordt. Drie niet-financiële factoren springen eruit: 42 procent hoopt op meer engagement en tevredenheid van werknemers, 41 procent mikt op een betere klantenervaring, en 39 procent wil dat AI het beslissingsproces efficiënter maakt.
Meer adoptie
Dat is allemaal goed en wel, maar is het domein van (generatieve) AI daarmee ook echt meer volwassen? IDC ziet de adoptie alvast omhooggaan. Waar in 2024 65 procent aangaf om nog in de plannings- of heel vroege fase van AI-adoptie te zitten, is dat percentage nu gedaald naar 43 procent. 57 procent gaf het afgelopen jaar aan AI al omarmt te hebben, toch minstens in de pilootfase.
Ook dat vertelt ons echter nog niet zo veel. Het pijnpunt de afgelopen jaren lag bij de evolutie van pilootprojecten, die het massaal moeilijk hadden om af te studeren tot een volwaardige AI-oplossing in productie.
Van PoC naar productie
Dat erkent Zbrorowska, en ook daar ziet ze beterschap: “Uit het onderzoek vorig jaar bleek dat amper tien procent van de proof of concept-projecten (PoC’s) tot in productie geraakten. Toen was de vraag of dat goed was. Gezien het vroege stadium van AI-adoptie was tien procent niet slecht voor vrijblijvende tests, maar velen wezen toch naar een verlies van geld.”
In 2025 jaar transitioneerde bijna de helft van de PoC’s naar productie.
Ewa Zbrorowska, onderzoeksdirecteur AI IDC Europa
“In 2025 jaar transitioneerde bijna de helft van de PoC’s naar productie”, gaat ze verder. “En dat is toch een mooie verbetering. Het toont aan dat organisaties succesvol van experimenteren naar gebruik evolueren.”
Op kleinere schaal zijn er verschillen. Uit onderzoek van midden 2025 bleek bijvoorbeeld dat Belgische bedrijven het moeilijker vinden om hun AI-projecten in productie in te zetten dan hun Nederlandse evenknieën.
lees ook
Belgische bedrijven krijgen AI-projecten moeilijker in productie dan Nederlandse
Uit het onderzoek van IDC komt nog een andere trend naar voren die Zbrorowska graag aanstipt: “We zien dat bedrijven ook redelijker zijn in het opzetten van PoC’s. Het aantal PoC’s is gedaald, wat aantoont dat organisaties beter nadenken over hoe ze hun budget alloceren en wat ze precies uittestten.” Zbrorowska ziet in die evolutie een belangrijke indicatie die aangeeft dat AI meer en meer volwassen wordt.
Hybride AI
Uit het onderzoek komt nog een tweede belangrijke trend naar boven. IDC stelt vast dat hybride omgevingen de voorkeur genieten om AI te ondersteunen. Slechts achttien procent van de CIO’s in de EMEA-regio willen volledig de publieke cloud omarmen. Exclusief on-premises is nog minder populair, met amper elf procent die aangeeft AI op die manier te willen integreren. Dertien procent verwacht om AI vooral aan de edge uit te rollen.
Dan blijft er de overgrote meerderheid over: een blok van 58 procent dat aangeeft dat AI uitrollen een hybride verhaal is, waarin publiek, on-premises en edge samenkomen. Dat zal Lenovo als sponsor van deze studie graag horen. Het bedrijf maakt bij de bespreking van de resultaten maar al te graag even tijd vrij om zijn eigen end-to-end-dienstverlening rond AI in de verf te zetten. Een combinatie van hardware maar vooral geteste AI-raamwerken staat daarbij centraal, ondersteund door programma’s die over alle bedrijfstakken heen werken met ruimte voor change management.
lees ook
Lenovo en Nvidia bundelen krachten rond (hybride) AI-agenten
Simone Larsson, Head of Enterprise AI bij Lenovo in EMEA, is niet verrast door de voorkeur voor hybride omgevingen. “Organisaties willen AI brengen naar waar de data vergaard worden”, stelt ze vast. Er is nog wel wat werk aan de winkel: uit eerder onderzoek blijkt dat bijna de helft van de IT-leiders in EMEA vindt dat de huidige datacenterinfrastructuur niet toereikend is voor AI in de context van duurzaamheid.
Beheer schiet tekort
Tot slot gaat het nog over het beheer van AI. Organisaties stellen collectief vast dat goed beheer essentieel is, maar ook dat ze daar nog wat werk voor de boeg hebben. Meer dan de helft van de bevraagden (54 procent) moet toegeven dat ze nog volop bezig zijn beleid uit te werken. Veertien procent heeft ad hoc-regels uitgewerkt en slechts 30 procent geeft aan dat ze een degelijke set van regels hebben rond AI. Twee procent heeft niets.
Bedrijven maken zich zorgen over volgende vijf risico’s rond AI, in aflopende volgorde van belang:
- Het gebrek aan verantwoorde AI;
- Beperkte databeveiliging;
- Beperkte kennis rond de uitrol van verantwoorde AI;
- Schaduw-AI en bijhorende risico’s;
- Risico’s rond intellectuele eigendom.
IDC merkt op dat vele bedrijven vandaag constateren dat ze misschien niet alle beheers- en beleidsregels klaar hebben om alle risico’s naar wens af te dekken.
Het valt nog op dat verantwoorde AI en intellectuele eigendom toch prioriteiten zijn. Dat staat in contrast met de manier waarop de grote AI-specialisten vandaag AI ontwikkelen, met een allesomvattende focus op snelheid.
Cruciale factor
In het onderzoek stelt IDC vast dat organisaties op een steeds meer volwassen manier omgaan met AI. Het veld blijft in beweging en er is veel ruimte voor verbetering. Een beter begrip van de capaciteiten, duidelijke doelstellingen naast financieel gewin en een voorkeur voor hybride omgevingen staan centraal. Beheer is op dit moment het grootste werkpunt. Volwassenheid inzake beheer kan de cruciale factor worden voor de mogelijkheid om AI op schaal uit te rollen, aldus de onderzoekers.