Salesforce overtreft de verwachtingen met zijn kwartaalresultaten en geeft doemdenkers die voorspelden dat AI zijn software overbodig zou maken lik op stuk.
Salesforce maakte vannacht zijn financiële resultaten voor het tweede kwartaal van 2026, of van het fiscale jaar 2027, bekend. De aandelen van Salesforce stegen met dertien procent op de beurs, dus dan weet je dat Salesforce goed nieuws te vertellen had. De omzet steeg met 11 procent over een jaar tot 11,35 miljard dollar en het netto-inkomen met 87 procent naar 3,5 miljard dollar.
Ook in zijn vooruitblik is Salesforce positief. Het mikt op een kwartaalomzet van 11,5 miljard dollar en een jaaromzet van meer dan 46 miljard dollar.
Geen SaaSpocalypse
CEO Marc Benioff haalde tijdens een call met investeerders zijn gram, schrijft SiliconAngle. De cijfers van zijn bedrijf vegen wat hem betreft de voorspellingen van een ‘SaaSpocalypse’ van tafel. Enkele maanden waren er nog ernstige twijfels over de leefbaarheid van Salesforce door de opkomst van AI-agenten. Ontslagrondes bij Salesforce en andere grote softwarebedrijven versterkten het beeld dat er paniek heerste in de sector.
Omdat bedrijven zelf software kunnen bouwen met beperkte kennis en middelen, zou er geen nood meer zijn aan SaaS-leveranciers, werd gedacht. Investeerders dumpten massaal hun aandelen in softwarebedrijven. Niet alleen Salesforce, maar ook Microsoft, Oracle, ServiceNow en Adobe zagen miljarden dollars aan beurswaarde in één klap verdwijnen.
Zo’n vaart lijkt het nog niet te lopen, benadrukt Benioff. “Dit is geen ‘SaaSpocalypse’. We horen hier al twee kwartalen lang over, al die onheilspellende voorspellingen over het einde van software en hoe de modellen alles opslokken, maar voor ons is er nog niets van uitgekomen.” Benioff zegt dat de grote AI-bedrijven eerder klant bij Salesforce dan concurrent zijn. Samen met de kwartaalresultaten kondigt Salesforce een partnership met Anthropic aan.
We horen al twee kwartalen over de ‘Saaspocalypse’, maar er is nog niets van uitgekomen.
Marc Benioff, CEO Salesforce
Twijfels over Agentforce
Dat er getwijfeld werd of Salesforce wel zou kunnen wedijveren met AI-agenten, zal het bedrijf extra pijn hebben gedaan. Met de lancering van Agentforce heeft het zich de term min of meer toegeëigend. Toch heeft het Agentforce-platform nog niet iedereen weten te overtuigen.
Een Amerikaanse bank deed recent een rondvraag bij Salesforce-klanten en die waren niet al te lovend over het platform van Salesforce. Het zou te lang duren om return te halen uit Agentforce, iets wat partners van Salesforce ook aankaarten. Een snelle opeenvolging van versienummers en lanceringen kan daar niets aan veranderen.
Salesforce lijkt wel te kunnen cashen op Agentforce. Het bedrijf rapporteert een verdrievoudiging van de omzet voor Agentforce en Data 360 (+210%) en Agentforce ARR (+240%), waar het andere AI-producten zoals Slackbot en Headless 360 onderbrengt. “AI vergroot de kracht, het bereik en de waarde van ons platform”, schrijft CFO Robert Washington in het kwartaalrapport.
De cijfers spreken in het voordeel van Salesforce, met de kleine nuance dat het meerdere AI-producten op één stapel gooit. Dat maakt het quasi onmogelijk om specifieke omzet aan een product toe te wijzen. Hoeveel Agentforce nu effectief in het laatje brengt, weten we niet exact.
Claudeforce
Salesforce mag Anthropic een bedankje sturen voor zijn goede cijfers. Een eerdere investering in het AI-bedrijf leverde Salesforce 2,6 miljard dollar op, wat aantoont dat dergelijke investeringen zich vaak snel terugverdienen. Het bedrijf plukte ook de vruchten van de overname van Informatica, die 456 miljoen dollar binnenbracht.
Om de vriendschap met Anthropic te vieren, kondigt Salesforce ‘Claudeforce’ aan. Dat is exact wat de naam zegt: een samensmelting tussen Agentforce en Claude. In eerste instantie zal Salesforce een plugin toevoegen aan Claude met met 37 vooraf gebouwde sales skills. Daarmee kunnen verkopers en agenten rechtstreeks vanuit Claude toegang krijgen tot klantendata en -context in de Salesforce-omgeving.
Claude zal op zijn beurt ook rechtstreeks beschikbaar komen in het ecosysteem van Salesforce via Trust Boundary, om het uit te rollen in gereguleerde en domeinspecifieke omgevingen. Claude zal daarnaast het ‘voorkeursmodel’ worden in Slack.