NTX wil staan voor geruisloze en stressvrije IT die meegroeit met de organisatie. Het bedrijf bereidt zichzelf en klanten voor op de komst van AI-agenten.
NTX is tegelijkertijd een nieuwe en zeer ervaren speler in de Belgische ICT-sector. Het bedrijf met hoofdkantoor te Geel, kwam in 2022 tot stand als een fusie van drie sectorgenoten: Cavere, Netflow en Netropolix. De huidige naam NTX werd in de lente van 2024 gekozen. Na fusies en overnames brengt de naam NTX elf organisaties samen.
De drie grondleggers van NTX vonden elkaar in een gezamenlijke visie: IT moet bedrijven zorgenloos. Dat is vandaag nog steeds de kernwaarde van NTX, al is het bedrijf in volle evolutie. Begin dit jaar werd Maarten Bovée aangetrokken als nieuwe CEO. “De fusie heeft veel culturen doen samenkomen. We groeien van een generalistisch model naar meer gerichte specialisatie in AI, cloud en cybersecurity.”
Van generalist naar specialist
Bedrijven kunnen voor een brede waaier aan IT-ondersteuning aankloppen bij NTX. “In de eerste fase waren we een managed serviceprovider, met diensten opgezet rond pro-activiteit: problemen oplossen voor ze zich stellen”, zegt Bovée. “Nu zijn we ons verder aan het specialiseren in AI, beveiliging en het Microsoft-cloudecosysteem.”
“De komst van AI-agenten verandert veel”, gaat hij verder. “Iedereen kan nu zelf apps maken met vibe coding, maar wij hebben wel 25 jaar ervaring in software-ontwikkeling. Die basis gebruiken we om die tools op een veilige manier in te zetten en de beveiliging errond te bouwen. Dat vertaalt zich verder naar cloud en de volledige breedte.”
In de visie van NTX groeit IT mee met de klant. Bovée: “We kunnen ons model snel toepassen bij kmo’s vanaf tien werkplekken. Voor kleinere bedrijven zonder eigen IT-manager, nemen we die rol zelfs mee op. Dan werken we samen een roadmap uit om hun groei te ondersteunen, vanuit die proactieve benadering.”
“Groeit de klant, dan is de kans groot dat er op een gegeven moment een intern IT-team komt. Dan verandert onze rol eerder naar die van een betrouwbare adviseur. Er gebeurt vandaag zoveel dat het onmogelijk is om alles zelf op te volgen. We houden strategische workshops om met klanten te bekijken wat eraan komt”, zegt Bovée.
Vertrouwen verkopen
NTX telt vandaag vier vestigingen, voornamelijk in de provincie Antwerpen. Het bedrijf wil als leverancier letterlijk en figuurlijk dicht bij zijn klanten staan. Bovée: “Dat is de sleutel voor wat we doen. De lokale toets kan je niet op een andere manier realiseren. We verkopen niet alleen IT-diensten, maar voor een stukje ook vertrouwen. Dat vertrouwen moet je samen opbouwen met de klant door mee te groeien in hun maturiteit.”
“In Vlaanderen is er veel concurrentie onder MSP’s. Ieder heeft zijn eigen sterktes, dus is het de persoonlijke toets waarin je je onderscheidt. Veel partijen schuiven op richting grote bedrijven, maar wij blijven bewust loyaal aan onze vertrouwde klanten. Door dicht bij de klant te zijn, begrijpen we hun business en hun problemen, en kunnen we gerichte oplossingen zoeken. Dat kan je niet vanop afstand”, zegt Bovée.
“De juiste focus houden is daarbij minstens even belangrijk, en misschien net het moeilijkste als IT-partner”, vult hij aan. “Ook bij onze eigen partners verandert er veel. Het is zaak van het signaal van de ruis te onderscheiden om het juiste advies te blijven geven. Je kan niet in alles meelopen. Voor kleine partijen kan het complex worden om nog het maximale eruit te halen.”
OS voor AI-agenten
NTX zit niet stil. Onder leiding van Bovée wil het bedrijf zich verder blijven uitdiepen. De eigen ervaringen zijn daarvoor vaak een goede voedingsbodem. “De focus ligt op interne harmonisatie na recente overnames. We zijn erin geslaagd om de interne cultuur te kunnen blijven behouden. Onze originele slogan ‘IT op de achtergrond’ evolueert naar managed services op maat.
AI zal een belangrijke rol spelen in de plannen van NTX, zowel intern als naar klanten toe. Bovée licht toe: “Intern willen we ons vernieuwen naar een ‘AI-enabled’-dienstverlener, maar we willen ook klanten begeleiden in die transformatie. Er komt een golf van AI-agenten op ons af. Partijen als Microsoft zijn bezig met een volledig besturingssysteem errond te ontwikkelen”.
“Een LLM is maar de basis. Nu komen de stappen die voor een echte meerwaarde zorgen, maar veel bedrijven zitten nog in die eerste fase. Veel oplossingen van de grote spelers zijn gericht op de grote enterprises. Het is aan bedrijven zoals ons om dat te vertalen naar de kmo-markt”, voegt hij toe.
Levensverzekering
Bovée waarschuwt dat AI-agenten ook grote implicaties zullen hebben voor de beveiliging van bedrijven. “AI-agenten gaan eigen LLM’s met zich meebrengen. Dat is niet eenvoudig om te beveiligen. Je kan drie jaar geleden nog alles volgens de regels van de kunst hebben opgezet, maar AI-agenten kunnen klassieke beveiliging omzeilen. Enkel MFA zal niet meer genoeg zijn. Kijk maar naar Claude Mythos: mensen begrijpen niet goed wat het betekent als dit vrijkomt.”
Toch moet NTX nog vaak op de basisprincipes hameren. “Zestig tot zeventig procent van de aanvallen vandaag zijn identiteitsaanvallen. Maar we moeten klanten nog vaak overtuigen om MFA te implementeren. Een ander luik dat vaak vergeten wordt, is disaster recovery. Dat wordt in de markt als bijzaak gezien, maar een goede herstelstrategie blijft je beste levensverzekering”, besluit Bovée.
Disaster recovery wordt als bijzaak gezien, maar het is je beste levensverzekering.
Maarten Bovée, CEO NTX
In de reeks ‘ICT in België’ focussen we op lokale, Belgische spelers in de sector. Wil je nog meer Belgische specialisten ontdekken? Hier vind je alle interviews uit de reeks terug.