Salesforce breidt Headless 360 uit met nieuwe MCP-servers, Data 360-functies en Slack-integratie voor veilige gebruik van AI-agenten met het eigen platform.
Salesforce breidt Headless 360 uit met nieuwe MCP-servers, Data 360-functies, Slack-integraties en meer dan honderd herbruikbare skills. Daarmee kunnen AI-agenten veilig zakelijke functies binnen Salesforce ontdekken en gebruiken, zonder dat bedrijven telkens nieuwe integraties moeten bouwen.
Headless 360 zet de toepassingen van Salesforce om van een verzameling applicaties naar herbruikbare zakelijke functies. Geautoriseerde AI-agenten kunnen die functies rechtstreeks aanspreken, met behoud van dezelfde identiteit, rechten, workflows en beheer die bedrijven al hebben opgebouwd binnen Salesforce.
Nieuwe MCP-servers
Centraal in de aankondiging staat de Headless 360 MCP-server, gebouwd op het open Model Context Protocol. Agenten in Agentforce, Claude, ChatGPT en Cursor kunnen daarmee in realtime Salesforce-functies ontdekken en uitvoeren, zonder dat ontwikkelaars elke workflow of validatieregel manueel moeten vastleggen.
Daarnaast lanceert Salesforce de Data 360 MCP-server. Die ontsluit bijna tweehonderd Data 360-API’s via open standaarden. Agenten kunnen daarmee semantische modellen bouwen, data transformeren, velden koppelen en doelgroepen samenstellen via natuurlijke taal. Vooraf gebouwde skills voor veelvoorkomende workflows moeten die stap van prompt naar uitvoering vereenvoudigen.
Slack en cloud
Slackbot krijgt een MCP-client en die een koppeling maakt met alle Salesforce MCP-servers en meer dan twintig partnerapplicaties, waaronder Atlassian, Box, Docusign en Zoom. Medewerkers kunnen zo opportuniteiten bijwerken of workflows starten vanuit een Slack-gesprek, met behoud van de bestaande rechten en governance.
Ook de platformen voor marketing, verkoop, service en commerce krijgen headless-functies. Zo laat de Marketing Engagement MCP-server marketeers journeys en campagnes beheren via natuurlijke taal, terwijl MuleSoft en Informatica integratie en datakwaliteit ontsluiten als herbruikbare MCP-diensten.
Voor ontwikkelaars komt er ook een Multi-framework voor React-toepassingen met ingebouwde Salesforce-authenticatie, samen met een Headless Experience Layer in open beta voor web-, mobiele en conversationele ervaringen. De Headless 360 MCP-server en de Experience Layer zijn nu beschikbaar in open beta, terwijl de Data 360 MCP-server en de Slackbot-integratie algemeen beschikbaar zijn.