Volgens de CEO van Salesforce heeft Microsoft iedereen teleurgesteld met de manier waarop ze AI benaderen.
Salesforce-CEO Marc Benioff heeft stevige kritiek geuit op Microsofts aanpak van AI, specifiek gericht op hun Copilot-software. Volgens Benioff heeft Microsoft “iedereen teleurgesteld” met hun aanpak.
Rake klappen
In een recente aflevering van The Bartlett Show noemde Benioff Microsofts Copilot een herverpakking van OpenAI die zonder innovatie in Excel is gestopt. Hij benadrukte dat klanten nauwelijks gebruik maken van Copilot, tenzij ze al een ChatGPT-licentie hebben. “Het levert gewoonweg niet de intelligentie die bedrijven nodig hebben,” aldus Benioff.
Benioff ging verder door te stellen dat veel klanten die met Copilot hadden gewerkt, niet eens merkten dat er AI in het product verwerkt zat. “Ze zien geen toegevoegde waarde,” zei hij. De CEO wierp onlangs zelfs een vergelijking op met Microsofts beruchte Clippy-assistent en noemde Copilot “niet meer dan een moderne versie van een oude mislukking.”
lees ook
Geen Clippy, wel Sophie: AI volgens Salesforce gaat de (Microsoft) Copilot voorbij
Salesforce positioneert zichzelf ondertussen als de grootste AI-leverancier voor bedrijven. Volgens Benioff kan hun Agentforce, gelanceerd op Dreamforce, miljarden AI-transacties per week verwerken. Voor die stelling heeft enthousiaste reacties van klanten als bewijs: “Dit moet wel magie zijn.” Hij ziet Microsofts recente rebranding van Copilot naar agents dan ook eerder als een paniekreactie.