Salesforce introduceert Agentforce 3, een vernieuwde versie van zijn platform voor digitale assistenten, inclusief een observatie- en beheermodule. De update moet bedrijven helpen om AI-agenten schaalbaar en gecontroleerd in te zetten.
Salesforce breidt zijn AI-aanbod uit met de lancering van Agentforce 3. Het platform moet bedrijven helpen om AI-agenten efficiënter te beheren en breder in te zetten. Centraal in deze release staat de nieuwe Agentforce Command Center, die inzicht biedt in het gedrag, de prestaties en de impact van AI-agenten op de werkvloer.
Controle over AI-activiteiten
De Agentforce Command Center maakt het mogelijk om het volledige traject van AI-agenten te volgen en bij te sturen. Bedrijven kunnen via dashboards zien hoe agenten presteren, welke fouten ze maken en waar verbetering mogelijk is. De Command Center integreert met bestaande tools via OpenTelemetry, en is onder meer compatibel met Datadog en andere monitoringsoplossingen.
Agentforce 3 ondersteunt daarnaast het open Model Context Protocol (MCP), waarmee bedrijven eenvoudig bestaande tools kunnen verbinden met AI-agenten zonder maatwerkcode. Salesforce maakt het mogelijk om via MuleSoft en Heroku MCP-servers te creëren, beheren en beveiligen. Hierdoor kunnen AI-agenten acties uitvoeren binnen vertrouwde bedrijfsomgevingen.
Uitgebreide ondersteuning
Met meer dan 100 vooraf gebouwde industriële acties en ondersteuning voor zes nieuwe talen, wil Agentforce 3 sneller waarde leveren in sectoren zoals gezondheidszorg, financiën en detailhandel. Klanten als PepsiCo, Grupo Globo en UChicago Medicine gebruiken de oplossing al voor klantinteractie, interne ondersteuning en procesautomatisering.
Via het vernieuwde AgentExchange-platform krijgen klanten toegang tot een netwerk van meer dan 30 technologiepartners, waaronder AWS, Google Cloud, Box, Stripe en IBM. Deze bieden kant-en-klare MCP-servers aan voor uiteenlopende toepassingen, zoals documentanalyse, e-commerce of contentcreatie.
lees ook
Salesforce kleeft dx achter Agentforce 2: proactieve AI en low-code-tools
Het achterliggende Atlas-platform kreeg ook een update. De infrastructuur ondersteunt nu onder meer response streaming, automatische failover tussen AI-modellen en lagere latency. Salesforce biedt bovendien ondersteuning voor het gebruik van modellen zoals Claude van Anthropic en Gemini van Google binnen het eigen trustdomein.
Agentforce 3 is per direct beschikbaar, net als nieuwe prijsopties met onbeperkt gebruik voor werknemersgerichte agenten. In de zomer volgen nog extra functies zoals sessietracking en bredere adoptie-analyses.