Claude introduceert een nieuwe blauwdruk waarmee bedrijven op korte tijd AI-agenten kunnen integreren in hun e-commerceplatform.
Anthropic introduceert een blauwdruk voor retailbedrijven om AI-agenten gebouwd op Claude eenvoudig te koppelen aan het koopproces. Met de nieuwe blauwdruk wil Claude het voor engineeringteams mogelijk maken om binnen enkele dagen hun eigen commerce agent te implementeren, inclusief alle nodige patronen, integratiepunten en beveiligingen. “Organisaties die winkelagenten op Claude hebben zien een toename in de grootte van online winkelmandjes (35 %) en voltooide aankopen (60 %), volgens Claude.
De oplossing is direct beschikbaar en biedt live demo’s per sector. Claude werkt hiervoor samen met partners als Accenture, Mastercard en Visa.
Persoonlijke winkelassistent
De shopping agent is bedoeld voor integratie in apps of websites en ondersteunt het volledige koopproces. Gebruikers kunnen in gewone taal hun wensen neerschrijven, waarna de agent relevante producten zoekt, vergelijkt en in de winkelwagen plaatst. De agent onthoudt klantvoorkeuren, toont productinformatie en de winkelwagen in het gesprek, en kan direct doorgaan naar de checkout.
Naast het opbouwen van de winkelwagen, kan de agent ook klantendiensten verzorgen. Vragen over bestellingen, retourzendingen of terugbetalingen worden rechtstreeks in het gesprek beantwoord, zonder doorverwijzing naar aparte supportpagina’s. Claude voorziet beveiligingen zodat enkel producten en prijzen uit de catalogus aangeboden worden en vermijdt opdringerige verkooptechnieken.
Merchant agent
De merchant agent is gericht op winkeluitbaters en personeel. Deze agent kan vragen beantwoorden over verkoopprestaties, voorraadniveaus bewaken en problemen signaleren, zoals bijna uitverkochte producten vóór promoties. Daarnaast geeft de agent advies over prijszetting en promoties op basis van historische verkoopdata en stelt hij marketingcampagnes voor.
Alle aanbevelingen van de merchant agent vereisen goedkeuring van een medewerker voordat ze live gaan, zodat de controle bij de gebruiker blijft. De agent biedt daarnaast analytische dashboards en tools voor catalogus- en voorraadbeheer.