IT-leiders geloven in het potentieel van AI, maar hun digitale werkplekinfrastructuur is vaak onvoldoende voorbereid op grootschalige inzet.
Bedrijven zien artificiële intelligentie als een kans om de productiviteit en betrokkenheid van werknemers te verhogen, maar verouderde of onvoldoende flexibele digitale werkplekken belemmeren een succesvolle toepassing. Dat blijkt uit een wereldwijd onderzoek van Lenovo onder 600 IT-leiders.
Volgens het rapport Reinventing Workplace Productivity gelooft 79 procent van de ondervraagden dat AI werknemers helpt om zich te richten op werk met meer impact. Toch vindt minder dan de helft dat hun digitale werkplekoplossingen effectief bijdragen aan die doelstelling. Slechts 36 procent stelt dat hun digitale werkomgeving medewerkers voldoende ondersteunt om zich betrokken te voelen bij hun werk.
Verouderde systemen
Hoewel bedrijven AI-technologie steeds vaker omarmen, blijkt uit het onderzoek dat veel bestaande IT-infrastructuren de evolutie niet volgen. Verouderde systemen en een gebrek aan flexibiliteit zorgen ervoor dat AI-oplossingen niet volledig renderen. 89 procent van de IT-leiders geeft aan dat een herziening van de digitale werkplek nodig is om het potentieel van AI te benutten.
lees ook
‘We zitten weer met veel Bob De Bouwers’: de risico’s van doe-het-zelf bij AI
Personalisatie van de digitale werkplek is volgens 63 procent van de respondenten essentieel, maar in de praktijk werken veel organisaties nog met standaardoplossingen. Hierdoor blijven voordelen zoals meer productiviteit en betrokkenheid vaak uit. Ook IT-ondersteuning vormt een knelpunt: 61 procent ziet kansen in AI-gestuurde automatisering van support, maar stuit op integratieproblemen of een gebrek aan middelen.
Structurele veranderingen
Volgens Lenovo moeten organisaties AI structureel integreren in hun manier van werken. Dat betekent niet alleen tools automatiseren, maar ook processen en workflows herdenken. 51 procent van de IT-leiders noemt het verbeteren van de werknemerservaring een topprioriteit voor het komende jaar.
lees ook
De fiets vs. de Ferrari: is er vraag naar AI-workloads in België?
Het rapport pleit voor drie focuspunten: een gepersonaliseerde gebruikerservaring, geautomatiseerde IT-processen en het herontwerpen van workflows rond AI. Door AI niet als losse technologie, maar als kernonderdeel van de werkplek te benaderen, kunnen bedrijven volgens Lenovo meerwaarde creëren en de productiviteit op lange termijn verhogen.