Telenet ervaarde maandagmiddag een korte storing waarbij klanten na inloggen terechtkwamen op het account van een andere klant. Het probleem is intussen opgelost.
Telenet-klanten die zich op maandagmiddag probeerden aan te melden op hun account, kwamen kort terecht op het account van een andere klant, dat meldt VRT NWS. Daar konden ze de accountgegevens van de andere klant inkijken. Het is nog niet duidelijk hoe deze storing werd veroorzaakt, maar het probleem is wel opgelost. “We onderzoeken de exacte oorzaak en welke impact de technische storing had”, zegt Telenet.
Accounts door elkaar
Telenet-klanten die zich op maandag 16 maart inlogden op hun account, kwamen onverwachts terecht op het account van een andere klant. Daar konden ze alle accountgegevens zomaar inkijken.
De klanten konden onder andere het klantnummer, het e-mailadres en de persoonsgegevens inkijken van een andere klant. “De technische storing heeft hoogstens 20 minuten geduurd en was tegen 13.30 uur volledig opgelost”, laat Telenet weten. “De storing had weinig impact en werd meteen intern door ons opgemerkt.”
De telecomoperator benadrukt dat klanten geen wijzigingen konden aanbrengen in het account van de andere klant. De oorzaak van de storing wordt onderzocht.
Het was een dag vol storingen voor enkele telecomoperatoren. Ook Proximus kampte met een grote storing die voor heel wat hinder zorgde. Die problemen zijn intussen van de baan.