HP schakelt de Franse softwareleverancier Finovox in om fraude met garantiedocumenten op te sporen.
Bedrijven wereldwijd krijgen vaker met fraude te maken. Ook HP ziet het aantal fraudepogingen toenemen, vooral bij garantieaanvragen. Vervalste facturen, valse aankoopbewijzen en bewerkte foto’s ontsnappen vaak aan manuele controles of OCR-systemen. De opkomst van generatieve AI maakt het alleen maar makkelijker om met documenten te knoeien en het echt te doen lijken.
Om beter gewapend te zijn tegen deze praktijken, sluit HP een samenwerking met Finovox. De Franse speler ontwikkelt SaaS-software die documenten analyseert en vergelijkt met interne gegevens van bedrijven. De technologie leest gegevens contextueel uit, detecteert visuele manipulaties én analyseert metadata zoals versiegeschiedenis en gebruikte software.
Wereldwijde uitrol en uitbreiding
De oplossing van Finovox werd in augustus 2024 beperkt uitgerold bij HP. Intussen gebruikt HP de software wereldwijd. De analyse van een document duurt gemiddeld dertig seconden, waarna afwijkingen meteen zichtbaar worden. Elementen zoals serienummers, barcodes en klantgegevens worden automatisch vergeleken met interne databanken.
HP geeft aan dat de tool zowel bestaande fraudegevallen bevestigt als nieuwe pogingen aan het licht brengt. De samenwerking met Finovox heeft geleid tot directe besparingen en snellere besluitvorming bij garantieaanvragen. Het bedrijf plant daarom een uitbreiding van de software naar andere interne afdelingen, zoals klantendiensten.
Finovox werkte samen met HP om de oplossing af te stemmen op bestaande processen. Volgens CEO Marc de Beaucorps is flexibiliteit essentieel in het bestrijden van documentfraude. Nieuwe functionaliteiten, zoals directe communicatie via een ingebouwde chat, moeten de samenwerking nog versterken.