Belgische IT-professionals beoordelen hun afdelingen minder toekomstbestendig dan collega’s in buurlanden, met AI en cybersecurity als belangrijkste werkpunten.
Slechts 35 procent van de Belgische IT-professionals vindt dat hun IT-afdeling klaar is voor de toekomst. Dat aandeel ligt lager dan in de meeste Europese landen, zo blijkt uit een onderzoek van TOPdesk onder 6.000 IT-managers, waarvan 1.000 in België. Alleen in Nederland is het vertrouwen nog lager.
Gebrek aan middelen en AI-remmingen
Volgens de respondenten vormen beperkte budgetten en investeringen het grootste obstakel voor toekomstbestendige IT (25%). Ook het beperkte gebruik van AI-tools (23%), een tekort aan goed opgeleide IT-supportmedewerkers (23%) en weerstand tegen verandering (19%) worden als struikelblokken genoemd.
De mate van volwassenheid in het gebruik van AI blijkt een duidelijke indicator voor hoe toekomstbestendig IT-afdelingen zichzelf inschatten. In organisaties waar AI volledig geïntegreerd is, vindt 92 procent zichzelf toekomstbestendig. In bedrijven waar AI nog in een experimentele fase zit, zakt dat naar 78 procent.
De vijf belangrijkste eigenschappen van een toekomstgerichte IT-afdeling zijn volgens Belgische IT-managers: het inzetten van AI voor repetitieve taken en inzichten (40%), sterke cybersecurity en databeveiliging (38%), voortdurende training en ontwikkeling (35%), selfserviceopties voor eindgebruikers (29%) en integratie met andere bedrijfssystemen zoals HR of finance (28%).
Cybersecurity als pijnpunt
Hoewel cybersecurity hoog op de prioriteitenlijst staat, blijkt de praktische uitwerking vaak nog voor verbetering vatbaar. IT-managers zien vooral kansen in een betere samenwerking tussen IT en andere afdelingen (42%), duidelijke veiligheidsrichtlijnen voor medewerkers (38%) en een sterkere integratie van cybersecurity in bedrijfsprocessen (38%). Ook meer zichtbaarheid van beveiligingsactiviteiten (36%) en duidelijke complianceprocessen, bijvoorbeeld rond de NIS2-richtlijn (25%), worden als versterkende factoren genoemd.
TOPdesk concludeert dat veel Belgische IT-teams te veel energie steken in dagelijkse operationele taken. Daardoor blijft er te weinig ruimte over voor langetermijnplanning en samenwerking. Pas wanneer de fundamenten zoals processen, verantwoordelijkheden en samenwerking op orde zijn, kunnen technologieën zoals AI hun waarde bewijzen.