De vijver van gespecialiseerde IT-specialisten slinkt, terwijl het IT-landschap complexer en veeleisender wordt. Hoe zet je je IT-resources zo optimaal mogelijk in? Mario Casier van Copaco heeft een duidelijke visie.
De IT-sector staat voor grote uitdagingen: de krappe arbeidsmarkt maakt het moeilijk om gekwalificeerd personeel te vinden, terwijl strengere regelgeving zoals NIS2 hogere eisen stelt aan cybersecurity en compliance. Dit in combinatie met de snel evoluerende hybride werkomgevingen, legt de lat eens zo hoog. Toolings, opleidingen, automatisatie van het facturatieproces en outsourcing kunnen bedrijven helpen om de juiste werknemers op de juiste plaats te krijgen. Mario Casier vertelt ons hoe je jouw resources zo slim mogelijk inzet voor een optimaal resultaat. Hij is Business Unit Manager Cloud, Software & Security bij Copaco, een cloud Service Provider.”
Kantoormuren doorbroken
Het IT-landschap is de voorbije tien jaar veel complexer geworden. “Vroeger had je een kantoor met een on-prem-omgeving, server en een lokaal netwerk. Als je toen binnen de kantoormuren alles van je IT-omgeving beschermde, was je cybersecurity redelijk op orde”, herinnert Casier zich.
Sinds corona moesten bedrijven in een mum van tijd werkplekken uitrollen naar de huiskamers. Dat maakt dat het IT-landschap er nu heel anders uitziet. De verwachtingen van werknemers voor het IT-departement liggen bijgevolg enorm hoog. “Het is een huzarenstukje om technisch personeel te vinden die dat kunnen monitoren op gebied van productiviteit en security.”
Wetgeving en compliancy
Niet alleen is de IT-omgeving complexer geworden, ook op gebied van regelgeving ontstaan er nieuwe uitdagingen. “Wetgevingen zoals NIS2 leggen de lat voor bedrijven nog hoger”, stelt Casier. NIS2 verplicht Belgische en Europese bedrijven om hun cyberbeveiliging op te krikken. Dit gaat gepaard met een reeks voorwaarden die gevolgd moeten worden.
lees ook
Als een leeuw in een kooi: hoe kmo’s beïnvloed worden door NIS2
Om aan die groeiende eisen te voldoen, is heel wat technische expertise nodig. “Het is steeds moeilijker voor bedrijven om gespecialiseerde IT-experten te vinden om al die certificaten binnen te halen”, aldus Casier. “We willen een partner zijn die meedenkt om meer te halen met het beschikbaar technisch personeel bij de partner. Dankzij onze persoonlijke aanpak kunnen junior medewerkers bepaalde IT-beheertaken van senior collega’s overnemen, die op hun beurt zich kunnen richten op de implementatie bij klanten van de allernieuwste trends zoals AI”, licht hij toe.
Opleidingsprogramma
“De Cloud Value Academy is een opleidingsprogramma gericht op technische professionals binnen het cloud-ecosysteem”, aldus Casier. Dit omvat trainingen die gaan over de digitale werkplek, back-up, security en serveromgevingen. Daarnaast is de Cloud Value Academy gekoppeld aan Cloud Champion, waarbij het puur over Microsoft en verwante diensten gaat. “Microsoft is heel ruim en verandert snel. Cloud Champion stelt steeds de laatste nieuwe trainingen beschikbaar”, stelt Casier.
“Om het stukje certificatie te dekken, werken we samen met @the Academy. Hiermee stellen we op maat trainingsprogramma’s samen om aan de groeiende eisen van bijvoorbeeld Microsoft te voldoen. Zo zorgen we ervoor dat IT-medewerkers kwalificaties binnenhalen om zo hun vereiste skills te kunnen onderhouden,” legt hij uit.
“Kortom, bij ons kunnen we van A tot Z trainingen en opleidingen aanbieden. We hebben intern specialisten in o.a. IaaS, Copilot & AI, Azure en Security die daarbij kunnen helpen.”
Resources slim inzetten
“De juiste toolings kunnen helpen om complexe taken op een eenvoudige manier te laten uitvoeren door medewerkers met minder ervaring of jongeren in opleiding. Dergelijke profielen zijn eenvoudiger te vinden in de arbeidsmarkt. Zij zorgen er op die manier voor dat de basis op orde is. Hierdoor creëer je meer ruimte voor ervaren IT-specialisten die zich kunnen focussen op nieuwe technologieën of maatwerkprojecten met klanten”, legt Casier uit.
“Een voorbeeld van dergelijke hulpmiddelen is Nerdio. Junior IT-medewerkers kunnen deze tooling inzetten om te achterhalen hoeveel een Azure-omgeving zal kosten, hoe je deze optimaal kan opzetten en beheren.” Op die manier kunnen zij eenvoudig de Azure-omgeving in de lucht houden, zonder dat dit ten koste gaat van de tijd van gespecialiseerde IT-experten.
Bovendien benadrukt het bedrijf het belang van outsourcing. “Wanneer je samenwerkt met infrastructuurpartners voor specifieke projecten of kant-en-klare private cloudomgevingen, kunnen risicovolle investeringen in hardware of licenties vermeden worden.”
Automatisering
“Veel bedrijven spenderen nog twee tot drie werkdagen per maand aan het handmatig matchen van facturen. Dit tijdrovende proces vervangen we door API-koppelingen, waarmee ons portaal communiceert met boekhoudsystemen”, legt Casier uit.
Met automatiseringsprocessen worden cloud-licenties op de meest efficiënte manier beheerd.
Mario Casier, Business Unit Manager Cloud, Software & Security bij Copaco
“Hierdoor worden facturatie, klantenbeheer, licentie- en orderbeheer volledig geautomatiseerd, waardoor fouten verminderen en dubbele invoer verdwijnt. Dit bespaart niet alleen tijd uit, maar verhoogt ook de efficiëntie en betrouwbaarheid van gegevens.”
Voldoen aan veeleisendheid
De combinatie van een krappe arbeidsmarkt en strengere regelgeving maakt IT-beheer complexer dan ooit. Bedrijven hebben moeite om gekwalificeerd personeel en het voldoen aan hogere beveiligingseisen. Zoek daarom naar ondersteuning door middel van de juiste toolings en opleidingen. Dit stelt bedrijven in staat efficiënter te werken en compliant te blijven zonder extra druk te leggen op hun schaarse IT-resources.
Dit is een redactioneel artikel in samenwerking met onze partner Copaco.