De Belgische telecomspeler Telsmart lanceert een gsm-abonnement met een ingebouwde AI-assistent. Die luistert mee tijdens zakelijke telefoongesprekken en genereert automatisch samenvattingen.
Belgische cloudtelefonie- en VoIP-specialist Telsmart lanceert een gsm-abonnement met daarin een AI-assistent. Die assistent, Alfie, luistert mee tijdens zakelijke telefoongesprekken en genereert automatisch gestructureerde samenvattingen met actiepunten en deadlines.
Met de nieuwe functie richt Telsmart zich vooral op kmo’s en teams in sales en service. Volgens het bedrijf verspillen medewerkers vandaag nog veel tijd aan het manueel verwerken van gespreksinformatie. Alfie automatiseert dit proces door tijdens telefoongesprekken mee te luisteren en onmiddellijk nadien een beknopte samenvatting te genereren. Die verschijnt in de Telsmart-app of, bij integratie, in het CRM-systeem van de klant. Telsmart biedt integraties met onder andere Odoo, SAP, Afas, Teamleader, Sage en Salesforce.
Zelf bellen
Naast het meeluisteren tijdens gesprekken kunnen gebruikers ook zelf hun AI-assistent bellen. Ze kunnen zo informatie of notities meteen inspreken. De AI zet die input vervolgens om in een bruikbaar verslag. Telsmart mikt hiermee op professionals die onderweg of tussen vergaderingen door belangrijke informatie willen vastleggen zonder tijd te verliezen aan administratie.
lees ook
Hoe TelSmart vaste telefonie naar je smartphone brengt
Telefoongesprekken blijven volgens Telsmart een belangrijk communicatiekanaal in bedrijven, maar de opvolging ervan is vaak ongestructureerd. Afspraken verdwijnen in notitieapps of e-mails aan zichzelf, wat leidt tot fouten of laattijdige opvolging. De AI-functie van Telsmart moet die versnippering tegengaan.
Door AI rechtstreeks in het gsm-abonnement te verwerken, verlaagt volgens Telsmart de drempel voor bedrijven om ermee aan de slag te gaan. Er is geen nood aan extra tools of complexe automatisering. Bijkomend is Telsmart een Belgisch bedrijf, zodat het Nederlands prioritair behandeld wordt.