HP zet zijn reputatie voort van printers te doen stoppen met werken na nieuwe updates
HP ligt opnieuw onder vuur door een firmware update die gebruikers met LaserJet MFP M232-M237 printers verhindert om te printen, zelfs wanneer ze HP’s eigen inktcartridges gebruiken.
Firmware-update veroorzaakt foutmeldingen
De update, versie 20250209, werd op 4 maart uitgerold en zou volgens HP “beveiligingsupdates, bugfixes en verbeteringen” bevatten. Toch melden gebruikers op HP’s supportforum dat hun printers plotseling foutcode 11 tonen en dat de tonerindicator blijft knipperen, zonder duidelijke reden. Zelfs het vervangen van tonercartridges of het reinigen van de contacten lost het probleem niet op.
HP erkent het probleem en zegt aan een oplossing te werken, maar heeft geen details gegeven over hoeveel printers getroffen zijn. Het bedrijf verwijst getroffen klanten door naar een supportpagina.
HP’s reputatie met printerupdates blijft problematisch
Dit is niet de eerste keer dat HP printers stuk gaan door een update. In mei 2023 zorgde een firmware update ervoor dat verschillende OfficeJet-printers wekenlang vastliepen op een blauw scherm. Daarnaast staat HP bekend om zijn strikte anti-third-party beleid, waarbij updates printers blokkeren die niet-HP inkt of toner gebruiken.
lees ook