Zoom brengt ZoomMate op de markt, een AI-agent die gesprekken en vergaderingen rechtstreeks koppelt aan uitvoering. De assistent zoekt informatie op, maakt documenten aan en voert acties uit, zonder dat gebruikers van toepassing hoeven te wisselen.
Zoom introduceert ZoomMate, een nieuwe AI-tool die vanaf vandaag algemeen beschikbaar is voor klanten in Noord-Amerika. De nieuwe AI-assistent van Zoom zet vergaderingen om naar concreet werk, zonder de context van gesprekken te verliezen. Het idee achter ZoomMate is dat gesprekken de centrale laag vormen van moderne samenwerking, omdat daar beslissingen, goedkeuringen en vervolgstappen worden bepaald.
Zoeken, coördineren en afwerken
ZoomMate combineert drie kernfuncties. Via agentic search doorzoekt de tool niet alleen Zoom zelf, maar ook externe systemen zoals Salesforce, ServiceNow en Workday. Zo kan een gebruiker voor een vergadering automatisch relevante klantgegevens, openstaande tickets of projectupdates ophalen zonder zelf te moeten zoeken.
Daarna neemt de orkestratielaag het over. Agenten kunnen op basis van vergadercontext vervolgacties initiëren, afspraken inplannen in Google Calendar of Microsoft Outlook, records bijwerken en onboardingprocessen starten. De bedoeling is dat terugkerende processen automatisch verlopen, zonder dat teams handmatig moeten ingrijpen bij elke stap.
Tot slot helpt ZoomMate bij het afwerken van concrete acties. Op basis van wat er in een vergadering besproken werd, genereert de tool presentaties, documenten, spreadsheets en projectplannen. Die worden ook automatisch bijgewerkt zonder handmatige synchronisatie.
Concrete toepassingen per team
Zoom richt ZoomMate op verschillende gebruikersgroepen. Salesteams kunnen voor een gesprek automatisch accountgegevens ophalen uit Salesforce en na afloop meteen een opvolgvoorstel laten opstellen op basis van het vergaderverslag. Product- en engineeringteams kunnen openstaande Jira-issues koppelen aan actiepunten uit vergaderingen en die omzetten in gestructureerde plannen.
HR- en operationele teams kunnen ZoomMate inzetten om beleidsvragen te beantwoorden via gekoppelde kennisbanken en om onboardingworkflows automatisch te starten zodra een startdatum bevestigd is. De tool integreert ook met Google Drive en SharePoint voor documentbeheer.
ZoomMate is vandaag beschikbaar in Noord-Amerika aan twintig dollar per gebruiker per maand, inclusief AI-credits. Uitbreiding naar andere sectoren en regio’s, waaronder Europa, staat gepland voor later in 2026.
ZoomMate moet de volgende stap zijn in de bredere platformvisie van Zoom: een omgeving waarin live samenwerking direct leidt tot afgewerkt werk, zonder contextverlies onderweg. Het bedrijf wil zich als meer dan een vergadertool in de markt zetten om relevant te blijven in het AI-tijdperk.