Salesforce lanceert Agentforce Operations, een nieuwe oplossing die trage en manuele backofficeprocessen aanpakt met autonome AI-agenten.
Salesforce lanceert Agentforce Operations. Deze nieuwe dienst richt zich op het automatiseren van backofficeprocessen met behulp van gespecialiseerde agenten. Deze aanpak breidt het gebruik van AI-agenten uit van de frontoffice naar de kernprocessen die organisaties draaiende houden, zoals auditing, onboarding, dataverificatie en compliance checks.
Met Agentforce Operations kunnen bedrijven volgens Salesforce doorlooptijden tot 70 procent verkorten, manuele taken elimineren en auditklare resultaten op schaal realiseren. Agentforce Operations is vanaf vandaag beschikbaar.
Automatisering over systemen heen
Agentforce Operations onderscheidt zich door de inzet van autonome agenten die over verschillende systemen heen kunnen werken, zoals e-mail en ERP. Waar traditionele workflowplatformen vaak afhankelijk zijn van IT, beperkt blijven tot systeemgrenzen en vooral werk doorsturen tussen mensen, ronden deze agenten taken daadwerkelijk af.
Volgens Salesforce verkorten bedrijven met Agentforce Operations de doorlooptijd van processen als auditing en onboarding met 50 tot 70 procent. Bovendien wordt tot 80 procent van de manuele taken, zoals gegevensinvoer, geëlimineerd. De oplossing levert auditklare resultaten die direct inzetbaar zijn op schaal in complexe omgevingen.
Complexe supply chains
Salesforce meldt dat Agentforce Operations zich al heeft bewezen in enkele van de meest complexe supplychains ter wereld. De technologie wordt nu breder uitgerold, zodat organisaties in elke sector hiervan kunnen profiteren zonder bestaande systemen te moeten vervangen.