Microsoft Outlook crasht wanneer gebruikers tekst willen selecteren met Ctrl+C. Microsoft biedt een tijdelijke oplossing.
Er duikt sinds vorige week een nieuwe bug op in de Microsoft 365-versie van Outlook. Wanneer gebruikers tekst selecteren in een klassieke Outlook e-mail en Ctrl+C gebruiken, loopt Outlook vast. Microsoft bracht vorige week een nieuwe ondersteuningspagina uit, waarop te lezen staat hoe je dit probleem kan oplossen.
Ctrl+C = crash
Gebruik je de huidige Channel versie 2409 (build 18025.20096) van de klassieke versie van Outlook? Dan heb je dit probleem misschien ook al ontdekt. De Outlook-app crasht namelijk bij het kopiëren van tekst met de sneltoets Ctrl+C. Dit probleem is het meest voorkomende bij gebruikers die talen gebruiken met een IME (Input Method Editor).
lees ook
Bug in Windows 11-update laat bijna 9 GB onverwijderbare bestanden achter
Microsoft werkt momenteel aan een definitieve oplossing, maar biedt in tussentijd tijdelijke oplossingen aan. Op de ondersteuningspagina van Microsoft licht het bedrijf twee verschillende oplossingen toe. Een eerste is om terug te keren naar een eerdere versie van een IME. Hoe je dit moet doen, legt Microsoft uit op deze pagina.
Een tweede optie is om Outlook zelf te herstellen naar een versie ouder dan 2409. Ga hiervoor naar de Updategeschiedenis in Microsoft 365-apps om Outlook te wijzigen naar de voorgaande versie 2408. Je kan ook onderstaande stappen volgen:
- Open een opdrachtprompt met beheerdersrechten door met de rechtermuisknop op de menuknop Start te klikken en Terminal (Admin) aan te klikken.
- Typ of plak de twee onderstaande opdrachten in het promptvenster en druk op Enter na elke invoer:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17928.20156
Het is niet de eerste keer dat er bugs verschijnen in Outlook. Recent ondervonden gebruikers met meer dan vijfhonderd mappen lange tijd problemen om mails te verzenden met Outlook. Dit probleem sleepte reeds een jaar aan, maar Microsoft bracht in oktober een update uit. Wanneer het bedrijf met een definitieve oplossing komt voor het huidige probleem, is nog niet duidelijk.