Microsoft lost een bug op in Exchange Online die mailboxen van gebruikers ten onrechte in quarantaine plaatste.
Microsoft een woensdagochtend een patch uitgerold voor de online versie van Exchange. Een broodnodige, want sommige gebruikers hadden al sinds het weekend beperkte toegang tot hun mailbox. De update lost een bug op die mailboxen verkeerdelijk in ‘quarantaine’ plaatste.
Mailbox in quarantaine
In IT-terminologie betekent in quarantaine plaatsen dat je een mailbox of andere software volledig loskoppelt van het internet en andere systemen. Bij cyberaanvallen kan dit een handige ingreep zijn om verspreiding van een virus in te dammen. Exchange Online bleek echter zonder enige aanleiding mailboxen te isoleren.
Voor gebruikers betekende dit dat hun mailboxen en agenda plots niet meer beschikbaar waren, of dat ze geen e-mails meer konden verzenden en ontvangen. Hoeveel gebruikers getroffen waren door de bug, is onbekend. Eerste meldingen dateerden wel al van 19 juli. Gedupeerde gebruikers hebben dus enkele dagen zonder functionerende mailbox gezeten.
Einde ondersteuning voor Exchange 2016 en 2019
Via het Microsoft 365 beheerderscentrum laat de softwarereus weten dat het probleem verholpen is. Bugs in de mailserver van Microsoft zijn ten allen tijde. In februari gingen de phishingfilters van Exchange Online in overdrive waardoor legitieme mails als boosaardig werden gelabeld.
Gebruikers van oudere Exchange-servers zullen binnenkort niet meer op oplossingen voor bugs en problemen moeten hopen. Microsoft herinnert eraan dat de ondersteuning voor Exchange 2016 en Exchange 2019 afloopt in oktober. De verlengde ondersteuning werd in april met nog eens zes maanden verlengd, maar dan zit het er definitief op. De webversie van Exchange is ook al een tijdje niet meer beschikbaar op oudere apparaten.