De klassieke Outlook crasht wanneer je een nieuwe e-mail opent of start. Microsoft deelt nu een tijdelijke oplossing.
De klassieke Outlook-app voor Windows heeft de afgelopen maanden al voor heel wat problemen gezorgd. Zo waren er recent problemen met hoge CPU-pieken tijdens het typen van een mail, of deed de sneltoetscombinatie CTR+C de klassieke Outlook ‘bevriezen’. Recent dook er een nieuw probleem op waarbij de klassieke Outlook vastloopt bij het openen van een nieuw bericht. Microsoft deelt een tijdelijke oplossing voor dit probleem.
Nieuw bericht
Wanneer je een nieuwe e-mail opent of start, loopt de klassieke versie van Outlook vast. Volgens Microsoft treedt dit probleem op omdat “de Formulierenbibliotheek niet kan openen”. Dit probleem kan optreden voor Outlook op alle Microsoft 365 Office-kanalen.
lees ook
Nieuwe Outlook-versie vanaf nu standaard bij Microsoft 365-implementaties
De opkomende gevallen voor dit probleem hebben betrekking op virtuele desktopinfrastructuur (VDI). Microsoft werkt momenteel aan een oplossing en meldt dat “dit probleem is geëscaleerd voor onderzoek”. Tot die tijd biedt Microsoft naar goede gewoonte een tijdelijke oplossing aan.
Tijdelijke oplossing
Microsoft heeft een tijdelijke oplossing gedeeld in een ondersteuningsdocument. Sluit hiervoor eerst Outlook en andere Office-toepassingen. Selecteer vervolgens Start > Run en voer het pad %localappdata%\Microsoft in en klik op OK. Klik nadien in het menu Verkenner de optie Nieuwe map aan, en noem deze FORMS2.