Steeds meer Europese kmo’s willen digitale tools en AI inzetten, maar een nieuw rapport van team.blue toont dat gebrek aan duidelijkheid, vertrouwen en begeleiding de adoptie sterk afremt. Vooral gevestigde bedrijven blijken moeilijk in beweging te komen.
Volgens het Digital Maturity Report bevroeg team.blue meer dan 8.200 bedrijven in ruim 30 Europese landen. Van de respondenten zegt 30 procent niet te weten welke digitale tools ze moeten gebruiken. Nog eens 26 procent geeft aan niet over de nodige kennis of vaardigheden te beschikken. Bij bedrijven die al langer dan tien jaar bestaan, toont meer dan 60 procent weerstand tegen AI-adoptie.
“De ontwikkeling van technologie, en van AI in het bijzonder, zet de capaciteit van kleine bedrijven om bij te blijven onder druk”, zegt Claudio Corbetta, Group CEO van team.blue. Volgens hem ligt de ambitie wel hoog, maar ontstaat er “een kloof in begrip en perceptie”.
Onzekerheid
AI vindt stilaan zijn weg naar kleinere bedrijven. Een vijfde van de bevraagden gebruikt AI al intensief. Nog eens 30 procent experimenteert ermee. Toch heeft 25 procent geen plannen om AI te gebruiken. Bij oudere bedrijven stijgt dat aandeel tot 60 procent.
Gebrek aan vertrouwen speelt daarbij een grote rol. Bijna de helft van de respondenten vertrouwt werk dat AI oplevert minder dan werk van mensen. Bezorgdheden gaan vooral over veiligheid, accuraatheid en merkuitstraling. Tegelijk gelooft meer dan de helft dat AI een competitief voordeel kan opleveren. Ruim 22 procent denkt echter niet genoeg kennis te hebben om er echt mee aan de slag te gaan.
lees ook
Werknemers enthousiaster over AI dan leidinggevenden
Respondenten geven hun vertrouwen in het kiezen en gebruiken van digitale tools gemiddeld een score van 6 op 10. Veel kmo’s ervaren digitale technologie als complex en tijdrovend. Een vijfde botst vooral op beperkte tijd en middelen.
Begeleiding
De vraag naar begeleiding klinkt luider dan de vraag naar nieuwe tools. 26 procent zegt expliciet niet over de juiste kennis of vaardigheden te beschikken. De helft van de bedrijven verwacht vooruitgang via stapsgewijze ondersteuning. Daarnaast vraagt 42 procent hulp bij de keuze van geschikte tools. 38 procent heeft behoefte aan opleidingen en workshops.
lees ook
AI-strategieën lopen vast door gebrek aan menselijke transformatie
“Digitale tools hebben pas waarde als ze de gebruiker in zijn kracht zetten”, zegt Jonas Dhaenens, oprichter en voorzitter van team.blue. Hij ziet dat Belgische kmo’s het potentieel van AI wel erkennen, maar moeite hebben om te bepalen welke oplossingen groei echt ondersteunen.