Bijna de helft van de Belgische leidinggevenden gebruikt artificiële intelligentie op het werk zonder toestemming van het management. Daarnaast gebruikt 18 procent zelfs tools die niet zijn goedgekeurd.
De opmars van artificiële intelligentie in de bedrijfswereld is onmiskenbaar. Uit onderzoek door Inetum blijkt dat 68 procent van de Belgische leidinggevenden AI al actief inzet, maar vaak buiten de officiële kaders. Zogenaamde ‘shadow AI’ brengt niet alleen governance onder druk, maar verhoogt ook de cyberveiligheidsrisico’s.
AI is in korte tijd een onmisbaar instrument geworden in de Belgische bedrijfswereld. Uit het onderzoek blijkt dat 68 procent van de leidinggevenden de technologie nu gebruikt, met een piek van 76 procent bij bedrijven met meer dan 250 werknemers. Vooral jongere leidinggevenden ( jonger dan 45 jaar) zetten AI frequent in: 30 procent doet dat dagelijks.
AI in het geheim
De voordelen zijn evident: 75 procent merkt een productiviteitsstijging, terwijl 64 procent betere werkomstandigheden ervaart. Toch voelt een kwart van de gebruikers geen enkele impact, wat suggereert dat AI nog vaak voor eenvoudige taken wordt ingezet.
Ondanks de brede adoptie, blijft shadow-AI een structureel probleem. 47 procent van de leidinggevenden gebruikt AI zonder medeweten van het management, terwijl 18 procent zelfs niet-goedgekeurde tools hanteert. Bij jongere leidinggevenden stijgt dat laatste cijfer tot 27 procent. Tegelijkertijd maken zes op de tien leidinggevenden zich zorgen over cyberaanvallen, een risico dat shadow-AI alleen maar verhoogt.
Shadow AI verstoort bedrijfsbeleid en veiligheid
De populariteit van AI in het geheim is niet alleen een governance-kwestie, maar ook een cyberveiligheidsrisico. Ongecontroleerd AI-gebruik kan leiden tot datalekken, niet-goedgekeurde software en onvoorspelbare fouten in bedrijfskritische processen. Volgens Inetum gebruiken veel werknemers AI vooral voor routinetaken zoals e-mails herschrijven of vergaderingen samenvatten, terwijl de echte meerwaarde ligt in strategische toepassingen zoals beslissingsondersteuning en kennisdeling.
De discrepantie tussen gebruik en officiële ondersteuning is opvallend. Bij middelgrote bedrijven (10-250 werknemers) gebruikt zelfs 55 procent AI in het geheim, wat de noodzaak voor robuuste bedrijfsrichtlijnen onderstreept. “AI-gebruik moet worden gestimuleerd, maar dan wel binnen veilige grenzen”, zegt Jouri Goos, Head of Consulting bij Inetum België.
Om de voordelen van AI te benutten zonder de risico’s te vergroten, geeft Inetum vijf enkele tips. Ten eerste moet de basisveiligheid op orde zijn, met multifactor-authenticatie om ongewenste toegang te blokkeren. Daarnaast moeten toegangsrechten strikt worden beperkt om datalekken te voorkomen. Controle van AI-output is essentieel om fouten en verouderde informatie te vermijden, vooral bij strategische beslissingen.