IT-managers verwachten dat AI-agenten in 2025 een sleutelrol gaan spelen in automatisering, maar botsen nog op obstakels zoals dataprivacy, integratie met legacy-systemen en datakwaliteit.
Uit een internationaal onderzoek van Cloudera blijkt dat 96 procent van de bevraagde bedrijven het gebruik van AI-agenten de komende twaalf maanden wil uitbreiden. De helft van hen plant een organisatiebrede uitrol. Vooral toepassingen zoals prestatieoptimalisatie, beveiligingsmonitoring en ondersteuning bij softwareontwikkeling zijn in opmars.
Strategische tools
Het onderzoek werd uitgevoerd bij bijna 1.500 IT-managers in veertien landen. Daaruit blijkt dat AI-agenten steeds vaker worden ingezet voor taken die traditionele automatisering overstijgen. De systemen kunnen zelfstandig redeneren en handelen in realtime, wat hen geschikt maakt voor complexere bedrijfsprocessen. 83 procent van de ondervraagden ziet AI-agenten als een essentieel middel om concurrentieel te blijven.
lees ook
Zijn AI-agenten je collega’s? Niet echt, maar toch een beetje, insinueert Workday
AI-agenten zijn vooral in gebruik binnen sectoren zoals financiële dienstverlening, productie, zorg en telecom. In de financiële sector worden ze gebruikt voor fraudedetectie en risicobeoordeling, terwijl productiebedrijven ze inzetten voor kwaliteitscontrole en supply chain-optimalisatie. In de zorg ondersteunen ze bij het plannen van afspraken en medische analyse, en in de telecom verbeteren ze klantinteractie en netwerkbeveiliging.
Databeheer
Ondanks het enthousiasme zijn er ook belemmeringen. Respondenten noemen vooral dataprivacy (53%), integratieproblemen met bestaande systemen (40%) en hoge implementatiekosten (39%) als belangrijke obstakels. Volgens Cloudera wijst dit op een groeiende behoefte aan robuust databeheer en duidelijke governance.
lees ook
Europese Commissie wil geen AI-agenten tijdens online vergaderingen
De meeste bedrijven bouwen AI-agenten op bestaande AI-infrastructuur of integreren ze in kernapplicaties. Een hybride aanpak is hierbij de norm. Cloudera adviseert organisaties om klein te beginnen met afgebakende projecten die snel waarde opleveren, zoals een IT-supportagent. Die aanpak helpt om intern vertrouwen op te bouwen en de basis te leggen voor bredere uitrol.