Microsoft heeft een nieuwe manier gevonden om gebruikers warm te krijgen voor Copilot: de AI-assistent ongevraagd opdringen en de abonnementsprijs optrekken.
Microsoft heeft miljarden dollars geïnvesteerd in Copilot en wil die investeringen laten renderen. Dat lukt alleen maar als mensen de AI-assistent ook effectief gebruiken. Het gebruik van Copilot hoeft niet vrijwillig te zijn, denkt men bij Microsoft. In enkele landen is Copilot ongevraagd toegevoegd aan persoonlijke 365-abonnementen.
Dat is onder meer het geval in enkele Aziatische landen en Australië, schrijft Wall Street Journal. De 365-bundel voor particuliere gebruikers bevat nu voortaan standaard Copilot, ook als gebruikers daar niet op hebben ingetekend. Als kers op de taart is de prijs van hun abonnement verhoogd: in Australië bedraagt het een prijsverhoging van vijf Australische dollar per maand, wat in Europa zou neerkomen op ongeveer drie euro. Het aanbod is te nemen of te laten.
De geest van Clippy
De geforceerde toevoeging van Copilot wekt nu vooral frustratie op bij gebruikers. Copilot gedraagt zich naar verluidt opdringerig en vraagt bij elke email of regel in Word of het van dienst kan zijn. Vergelijkingen met Copilot’s illustere voorganger Clippy zijn snel gemaakt.
Wall Street Journal polste bij Microsoft of het deze strategie ook in andere markten zal toepassen, maar de softwarereus geeft daar geen reactie. Microsoft heeft de gewoonte om zijn producten nogal agressief op te dringen als adoptie te traag naar de zin van het bedrijf gaat. Het nieuwe (verwarrende) logo van Microsoft 365 hint naar diepere integratie van Copilot. In Europa zal Microsoft dit echter niet zomaar kunnen doen: de EU verplichtte Microsoft om Teams los te koppelen uit de 365-bundel.
Een Copilot voor iedereen
Particuliere gebruikers vormen een grote doelgroep voor Copilot, maar Microsoft hoopt in de eerste plaats het zakelijke cliënteel te overtuigen. Copilot is voor hen beschikbaar als een betalende toevoeging van 22 euro op hun abonnement. Een al even geforceerde Copilot-toets op het toetsenbord van nieuwe zakelijke laptopmodellen moet ervoor zorgen dat iedere gebruiker bij de juiste versie van Copilot terechtkomt.
lees ook
Is de ‘Pro’ in Copilot Pro 22 euro per maand waard?
Achter de schermen wordt druk gesleuteld aan Copilot. De AI-assistent is gebouwd op modellen van OpenAI, maar daar wil Microsoft verandering in brengen. OpenAI is tegelijkertijd partner en concurrent en Copilot heeft moeite om op te boksen tegen ChatGPT. Microsoft wil Copilot ook op eigen modellen of zelfs die van andere externe partijen bouwen om minder te moeten steunen op OpenAI.