Volgens een onderzoek van Google kan de overheid in België tot tien procent meer waarde creëren met bestaande middelen door gerichte toepassing van AI.
België kan jaarlijks tot 4 miljard euro besparen door generatieve AI in te zetten binnen de overheidsadministratie, althans volgens het onderzoek ‘The AI Opportunity for eGovernement in Belgium’, in opdracht van Google. AI kan repetitieve taken verlichten en de efficiëntie van ongeveer 320.000 ambtenaren verbeteren. Toch gebruikt twee derde van de ambtenaren momenteel zelden of nooit AI, ondanks het grote potentieel.
AI in overheidsadministratie
België kan elk jaar ongeveer vier miljard euro vrijmaken door generatieve AI in te zetten binnen de publieke sector. Dat blijkt uit een studie van een consultancybureau, uitgevoerd in opdracht van Google. De technologie zou vooral nuttig zijn voor taken zoals dossierbehandeling, budgetbeheer en regelgeving. Die domeinen vertegenwoordigen samen ongeveer 75 procent van het economische potentieel van AI-toepassingen in de Belgische overheid.
Het rapport stelt dat AI de efficiëntie van zo’n 320.000 functies binnen de administratie kan verbeteren. Medewerkers zouden daardoor minder repetitieve taken moeten uitvoeren, wat tijd vrijmaakt voor inhoudelijk werk en betere dienstverlening. Toch blijkt uit het onderzoek dat twee op de drie ambtenaren zelden of nooit AI gebruiken, ondanks het aanwezige potentieel.
Naast voordelen voor de overheid kan generatieve AI ook bedrijven helpen. Door administratieve processen te versnellen, zou de privésector tot 1 miljard euro per jaar aan lasten kunnen besparen. Toch blijkt uit de index van de digitale economie en samenleving (DESI) dat België op plaats zestien staat in Europa. Ook op de AI Preparedness Index van het Internationaal Monetair Fonds scoort het land lager dan Frankrijk en Nederland.