Ahold Delhaize heeft officieel een klacht ingediend bij de Nederlandse politie. Het bedrijf werd vorige week getroffen door een cyberaanval waarbij de website en logistieke systemen werden getroffen.
Ahold Delhaize, het moederbedrijf van Delhaize en Albert Heijn, dient een klacht in bij de Nederlandse politie. De retailer werd vorige week getroffen door een cyberaanval waarbij de website, app en logistieke systemen van Albert Heijn werden getroffen. Het bedrijf meldt dat er momenteel geen bewijs is dat klantgegevens gestolen zijn.
Ahold Delhaize haalde proactief de systemen offline en start nu stapsgewijs terug op. ” Het offline zetten van systemen om ze te beschermen was een voorzorgsmaatregel die de meeste van onze merken in Europa en de Verenigde Staten trof. Het onderzoek tot nu toe bevestigt dat dit de juiste beslissing was”, aldus Frans Muller, president en CEO van Ahold Delhaize.
Herstellende
De website en app van Albert Heijn zijn weer online. Thuisleveringen hervatten vanaf vrijdag 23 oktober. Ook de websites van Etos en Gall & Gall zijn weer beschikbaar. In België is e-commerce terug volledig operationeel. De meerderheid van de websites en apps in Centraal- en Zuidoost-Europa is bereikbaar en de e-commerce van de Amerikaanse merken keert volgens het bedrijf in de komende dagen terug.
Lopend onderzoek
Ahold Delhaize verwittigde het Nederlandse Nationaal Cyberbeveiligingscentrum (NCSC) binnen 24 uur na de ontdekking. Op maandag 19 oktober diende het ook een formeel politierapport in bij de Nederlandse politie. Omdat het onderzoek loopt, deelt het bedrijf geen verdere details. Volgens Ahold Delhaize zijn er voorlopig geen aanwijzingen dat gevoelige gegevens van klanten, medewerkers of partners zijn buitgemaakt.
Het bedrijf zet de gefaseerde herstelwerken voort. Alle winkels bleven tijdens het incident open. Ahold Delhaize blijft de onderzoeken van de autoriteiten ondersteunen en wil de resterende diensten zo snel mogelijk herstellen.
“Hoewel dit incident is veroorzaakt door kwaadaardige acties van anderen, bieden wij onze excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt – vooral voor onze klanten”, aldus Muller.