HubSpot krijgt 200 nieuwe functies die bedrijven moeten helpen om productiever te werken.
HubSpot heeft meer dan 200 nieuwe functies aangekondigd voor zijn platform. De meeste vernieuwingen zijn gericht op eenvoudige toepassing van artificiële intelligentie in sales-, marketing- en supportteams.
Nieuwe functies voor AI-ondersteuning en klantgericht werk
De bestaande Breeze Agents zijn uitgebreid. Deze AI-gestuurde assistenten zijn geïntegreerd in het platform en verwerken zowel gestructureerde als ongestructureerde data.
De Customer Agent kan nu ontbrekende informatie in documentatie opsporen, gepersonaliseerde antwoorden genereren en communiceren via kanalen zoals WhatsApp en e-mail. De Knowledge Base Agent verwerkt supporttickets automatisch tot artikels, terwijl de Prospecting Agent contactmomenten personaliseert en zelfstandig research uitvoert. De Content Agent kan nu content aanmaken op basis van referentiebestanden, performantiegegevens en interne links.
lees ook
HubSpot verhuist de bulk van IT-infrastructuur naar AWS
In Marketing Hub Enterprise zijn drie functies toegevoegd: Lookalike Lists (om vergelijkbare contacten te vinden), Journey Automation (voor het bouwen van klanttrajecten met realtime analytics) en Multi-Account Management (voor beheer van meerdere accounts en gedeelde assets).
Nieuwe werkruimtes voor betere samenwerking
HubSpot lanceert ook drie nieuwe Workspaces voor sales, klantensucces en helpdesk. Deze digitale werkomgevingen verzamelen relevante informatie en ondersteunen samenwerking.
De Sales Workspace bevat onder meer Predictive Deal Score en Guided Actions om verkoopactiviteiten gerichter te sturen. De Customer Success Workspace centraliseert agenda’s, rapporten en klantenportfolio’s. De Help Desk Workspace krijgt tools zoals Ticket Splitting, Operating Hours en een nieuwe API voor integratie met messagingdiensten.
Volgens HubSpot verliezen veel Nederlandse marketeers tot 40 procent van hun tijd aan handmatige taken. De nieuwe functies moeten die tijdsdruk verlichten en samenwerking tussen teams verbeteren. De nieuwe Marketing Hub Enterprise-functies zijn momenteel beschikbaar in bèta. De drie AI-gedreven werkruimtes zijn nu beschikbaar voor gebruikers.