Financiële directeurs gebruiken AI niet langer enkel voor kostenbesparing, maar beschouwen de technologie als hefboom voor langetermijngroei.
Chief Financial Officers (CFO’s) wereldwijd veranderen hun benadering van artificiële intelligentie fundamenteel. Waar ze vijf jaar geleden nog voorzichtig investeerden in AI, beschouwen ze het vandaag als een kernonderdeel van hun bedrijfsstrategie. Dat blijkt uit een internationaal onderzoek van Salesforce onder 261 CFO’s.
Herverdeling budgetten
In 2020 hield 70 procent van de CFO’s vast aan een eerder afwachtende AI-strategie. Vandaag is dat aandeel gedaald naar slechts vier procent. Een derde van de ondervraagden kiest intussen bewust voor een agressieve aanpak. Dat vertaalt zich onder meer in een herverdeling van budgetten: gemiddeld besteden CFO’s nu 25 procent van hun AI-budget aan agentic AI, toepassingen waarbij digitale agenten autonoom taken uitvoeren.
AI wordt volgens het rapport steeds vaker gebruikt voor risicobeoordeling, financiële prognoses en uitgavenbeheer. Daardoor verschuift ook de manier waarop ROI geëvalueerd wordt. In plaats van te focussen op kortetermijnresultaten, nemen CFO’s nu ook langetermijnfactoren mee in rekening zoals omzetgroei, verbeterde efficiëntie en kwaliteitsvollere besluitvorming.
Nieuwe kijk op ROI
61 procent van de CFO’s zegt dat AI-agents hun kijk op investeringsrendement structureel wijzigen. Klassieke indicatoren volstaan niet langer. Ze worden aangevuld met bredere businessdoelen, zoals risicobeheersing, compliance en realtime budgetcontrole. Tegelijk erkent een meerderheid van de respondenten dat AI nieuwe risico’s met zich meebrengt, vooral op vlak van security en privacy.
lees ook
Salesforce lanceert Agentforce 3 met uitgebreid beheerplatform voor AI-agenten
De strategische rol van CFO’s evolueert daarmee ook. Waar ze vroeger vooral toezichthouders waren van financiële stabiliteit, zien ze zichzelf nu steeds vaker als mee vormgevers van de digitale transformatie. Die verschuiving vraagt volgens de respondenten een andere mindset, waarbij investeringen niet langer puur op directe winst worden beoordeeld.
Twee op de drie CFO’s beschouwen digitale arbeid intussen als cruciaal om competitief te blijven in het huidige economische klimaat. Ze verwachten bovendien dat AI een blijvende impact zal hebben op hoe bedrijven omgaan met budgetten en financiële planning.