Apple heeft een gratis inruilprogramma opgezet voor toetsenborden met butterfly switches op recente modellen van de MacBook en MacBook Pro. Het reageert daarmee voor het eerste op de klachten van tienduizenden gebruikers dat de vlindertoetsen gevoelig zijn voor defect.
Apple maakt sinds 2015 gebruik van butterfly switches – of vlindertoetsen – voor zijn laptoptoetsenborden. Deze switches zijn een extreme variant van de scissor switches, waarbij twee gekruiste stukjes plastic de toets omhoog houden. Ze maken het toetsenbord, en bijgevolg de laptop, dunner en zorgen dat minder vuil onder de toetsen raakt.
De toetsen zijn evenwel zo delicaat dat als er toch een vuiltje tussenglipt, het nagenoeg onmogelijk is om dat zelf te verwijderen. Doordat de travel is teruggebracht tot amper 1 Ã 2 millimeter, kan het bovendien de goede werking van de toets hinderen.
Het was Casey Johnston van The Outline die in oktober vorig jaar de kat de bel aanbond. Toen wilde Apple niet erkennen dat er een probleem was met de vlindertoetsen. Een petitie met tienduizenden handtekeningen en een rechtszaak later, lijkt het daar wel toe bereid. Het bedrijf uit Cupertino is een wereldwijd gratis inruilprogramma gestart voor MacBooks met defecte vlindertoetsen:
“Apple heeft vastgesteld dat een klein percentage van de toetsenborden in bepaalde MacBook- en MacBook Pro-modellen één of meer van de volgende gedragingen kan vertonen:
- Letters of tekens worden onverwacht herhaald
- Letters of tekens verschijnen niet
- Toets(en) voelen “plakkerig” of reageren niet op een consistente manier
Apple of een door Apple geautoriseerde serviceprovider zal gratis in aanmerking komende MacBook- en MacBook Pro-toetsenborden herstellen. Het type herstelling wordt bepaald nadat het toetsenbord is onderzocht en kan de vervanging van één of meer toetsen of het hele toetsenbord inhouden.”
Het gratis inruilprogramma is alleen van toepassing op volgende modellen:
- MacBook (Retina, 12 inch, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12Â inch, Early 2016)
- MacBook (Retina, 12 inch, 2017)
- MacBook Pro (13Â inch, 2016, twee Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (13 Âinch, 2017, twee Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (13 Âinch, 2016, vier Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (13 Âinch, 2017, vier Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (15 Âinch, 2016)
- MacBook Pro (15 Âinch, 2017)
Gebruikers die reeds voor een herstelling van hun toetsenbord hebben betaald, kunnen een terugbetaling aanvragen bij Apple.