Cisco roept klanten op om aangekochte DIMMs te controleren. Enkele toestellen met 16, 32, en 64 GB die geproduceerd werden aan het einde van 2020 bevatten namelijk een productiefout.
Als je DIMMs in huis hebt die werden geproduceerd in de winter van 2020 is het belangrijk deze toestellen te controleren. Daarvoor heeft Cisco een tool gepubliceerd om het serienummer te controleren.
Volgens het bedrijf is het belangrijk dit na te gaan om te voorkomen dat de server zich in de toekomst plots reset.
Vervanging
Gezien het om een fout gaat in de hardware, zullen de betrokken DIMMs vervangen moeten worden. Cisco vertelt ook waar op te letten bij een vervanging: “Een nieuwe DIMM die in de sleuf is geplaatst van de DIMM die vervangen wordt, kan een probleemmelding opleveren. Als een DIMM bij de eerste keer opstarten na het vervangingsproces niet goed werkt, controleer dan de fysieke DIMM-plaatsing. De plaatsing veroorzaak de meeste fouten na vervanging.”
Het bedrijf raadt tot slot aan om geheugendiagnose uit te voeren voordat een server operationeel wordt. Zo kunnen runtime-fouten in een vroeg stadium worden waargenomen.