In amper drie jaar tijd is ChatGPT uitgegroeid tot een wereldwijd fenomeen. Maar waar gebruiken mensen het eigenlijk voor?
Sinds de lancering van OpenAI’s ChatGPT groeit de AI-tool razendsnel. In juni bereikte het de kaap van 700 miljoen wekelijks actieve gebruikers. Het Amerikaanse National Bureau of Economic Research (NBER) publiceerde een rapport over het gebruik van ChatGPT. Daaruit blijkt dat ChatGPT zich steeds meer positioneert als een digitale assistent, en dat niet-werkgerelateerde toepassingen de bovenhand nemen. De paper baseert zich op 1,1 miljoen unieke gesprekken van 15 mei 2024 tot 26 juni 2025.
Privégebruik groeit, werkgebruik daalt
Uit het rapport blijkt dat in juni 2024 ongeveer 47 procent van alle berichten werkgerelateerd was. Een jaar later is dat gedaald naar slechts 27 procent. In die periode groeide het privégebruik van 53 procent naar 73 procent van alle berichten. De onderzoekers benadrukken dat die stijging niet komt door nieuwe recreationele gebruikers, maar vooral door de gedragsverandering van bestaande gebruikers.
De populairste onderwerpen zijn:
- Praktisch advies (zoals over gezondheid, leren of creativiteit)
- Informatie opzoeken (zoals een zoekmachine)
- Schrijven (zoals hulp bij e-mails, vertalingen of samenvattingen)
Samen zijn deze drie categorieën goed voor bijna 80 procent van alle ChatGPT-gesprekken.
Ondanks de reputatie van AI-tools als codeerassistenten blijkt dat amper 4,2 procent van ChatGPT-berichten te maken heeft met programmeren. Schrijven is wel bijzonder populair, en dan vooral in een werkcontext. In juni 2025 ging 40 procent van alle werk gerelateerde berichten over schrijfopdrachten. Het ging dan meer over het herschrijven of redigeren van bestaande teksten, en minder over volledig nieuw werk.
lees ook
Elke “dankjewel” en “alsjeblieft” tegen ChatGPT kosten energie, water en geld
Wie gebruikt ChatGPT?
De gebruikersgroep is de afgelopen jaren sterk veranderd. In het begin waren vooral mannen de grootste gebruikersgroep (80%), maar ondertussen stijgt ook het vrouwelijk aandeel. Ook blijkt dat bijna de helft van alle berichten afkomstig is van gebruikers onder de 26 jaar. Daarnaast is er een sterke groei in lageloonlanden vergeleken met rijkere landen. Dat betekent dat het AI-model ook buiten het Westen gebruikt en omarmd wordt.
De onderzoekers delen het soort gebruik op in drie hoofdcategorieën van alle berichte nop basis van de output die gebruikers verwachten:
- ‘Asking’: vragen stellen of informatie zoeken (49%)
- ‘Doing’: opdrachten geven, zoals iets schrijven of maken (40%)
- ‘Expressing’: meningen geven (11%)
In de werkcontext ligt de nadruk op ‘Doing’ (56 %), en dan voornamelijk op schrijven. ‘Asking’ en ‘Doing’ zijn in werkcontext goed voor respectievelijk 35 procent en negen procent. In privécontext is ‘Asking’ het populairst, wat aantoont dat mensen ChatGPT het meetst gebruiken voor informatie, advies en hulp bij beslissingen.
Conclusie
De studie toont aan dat ChatGPT vooral gebruikt wordt voor persoonlijke ondersteuning en praktische begeleiding, eerder dan voor traditionele werkproductiviteit. Waar zoekmachines vooral feitelijke informatie toonden, blinkt ChatGPT uit in het leveren van persoonlijke antwoorden en teksten met context.
Vooral bij kenniswerkers (zoals management, wetenschap en onderwijs) speelt de chatbot een waardevolle rol als digitale assistent. Het is niet zo dat AI werk daar volledig vervangt, maar het ondersteunt bepaalde denkprocessen en beslissingen die waarde kunnen toevoegen.
lees ook