Het AI-platform van ServiceNow werkt vanaf nu samen met diensten van Microsoft.
ServiceNow integreert zijn AI-platform met Microsoft 365, Copilot Studio en GitHub. De samenwerking moet bedrijven meer controle geven over hoe ze AI inzetten in Microsoft-toepassingen.
De koppeling maakt het mogelijk om digitale assistenten van Microsoft en ServiceNow centraal te beheren via de AI Control Tower van ServiceNow. Bedrijven kunnen zo uniforme regels toepassen over verschillende AI-toepassingen heen en beter toezien op veiligheid, prestaties en rendement.
Eén dashboard voor alle data
Via de nieuwe integratie herkent het ServiceNow AI-platform automatisch Microsoft-assistenten, die beheerd kunnen worden vanuit één dashboard. Van gesprekken in Microsoft Team tot e-mails in Outlook en documenten in Word: ServiceNow verenigt alle data in één platform. Bedrijven kunnen via dit dashboard risico’s analyseren, beveiliging aanscherpen en de AI bijsturen waar nodig. De integratie met Microsoft Foundry en Copilot Studio maakt het ook mogelijk om AI-assistenten beter af te stemmen op interne bedrijfsregels. Ze hebben dezelfde toegangsrechten als medewerkers.
Ondersteuning voor ontwikkelaars en productiviteit
Voor ontwikkelaars is er een samenwerking tussen ServiceNow Build Agent en GitHub. De AI-agent kan repetitieve taken op GitHub uitvoeren, zoals het aanmaken van pull requests, terwijl ontwikkelaars de controle blijven houden. Dat versnelt het ontwikkelproces zonder kwaliteitsverlies.
Daarnaast komt er een integratie tussen de AI Experience van ServiceNow, Now Assist en Microsoft Agent 365. Deze maakt het mogelijk om e-mails, chats en documenten in Microsoft 365 te verbinden met ServiceNow. AI-assistenten krijgen zo meer context en kunnen taken uitvoeren, informatie samenvatten of workflows starten binnen de vertrouwde Microsoft-omgeving.
De nieuwe functies worden tegen eind 2025 uitgerold.
lees ook