Microsoft breidt het Copilot-abonnement uit. Organisaties krijgen toegang tot functies op maat van sales-, service- en financeprofessionals, zonder extra toe hoeven betalen.
Copilot is vandaag niet meer weg te denken uit het Microsoft-ecosysteem. Microsoft wil een Copilot voor iedereen ontwikkelen. Het voegt daarom nieuwe, rolgebaseerde Copilot-assistenten voor sales, financiën en service toe aan het abonnement. Die geeft de teams toegang tot AI-begeleiding op maat.
De rolgebaseerde Copilots waren op zich niet nieuw, maar vereiste voorheen de aanschaf van een afzonderlijk en duur abonnement. Copilot for Sales kostte je bijvoorbeeld vijftig euro per maand. Nu zitten de verschillende Copilots geïntegreerd in het Copilot-abonnement dat ‘slechts’ 28,10 euro per maand kost.
Copilot voor sales, klantendienst en financiën
Microsoft speelt met deze uitbreiding in op de noden van drie bedrijfsafdelingen die sterk gebaat zijn bij tijdswinst en nauwkeurige informatie, schrijf het zelf in een blog. Voor salesprofessionals brengt Copilot nu informatie uit CRM-systemen zoals Dynamics 365 en Salesforce rechtstreeks naar Outlook en Teams. Gebruikers kunnen specifieke vragen stellen zonder hun workflow te onderbreken.
In de klantendienst helpt Copilot voortaan om sneller dossiers te verwerken. Medewerkers kunnen automatisch een samenvatting van een klantendossier opvragen of een e-mail met een oplossing laten opstellen op basis van contextuele informatie. Ook het updaten van records verloopt vlotter doordat minder gewisseld hoeft te worden tussen verschillende vensters of systemen.
Voor financiële afdelingen brengt Copilot gegevens uit ERP-systemen zoals Dynamics 365 en SAP rechtstreeks naar Excel en Outlook. Dat maakt onder andere het opstellen van klantmails met betalingsgeschiedenis eenvoudiger. Daarnaast kunnen gebruikers transacties automatisch laten afstemmen en afwijkingen signaleren. Analysefuncties in publieke preview, zoals variantieanalyses en datavoorbereiding, helpen om inzichten sneller beschikbaar te maken voor besluitvormers.
Copilot voor iedereen
De drie rolgebaseerde oplossingen zullen vanaf oktober 2025 beschikbaar zijn voor bestaande Microsoft 365 Copilot-gebruikers. De toevoegingen maken deel uit van Microsofts bredere strategie om AI toegankelijk te maken voor verschillende functies binnen een organisatie. In die missie gaat het bedrijf soms wel een beetje ver.
lees ook
Microsoft en Google rammen AI door je strot (en laten je ervoor betalen)
Microsoft benadrukt dat meer dan 70 procent van de ‘Fortune 500’-bedrijven intussen gebruik maakt van Copilot. Toch is de AI-assistent van Microsoft nog lang niet zo populair als ChatGPT.