Zeven op de tien werknemers vinden dat hun organisatie nog geen duidelijke richtlijnen heeft voor het gebruik van artificiële intelligentie. Eén op de drie bedrijven biedt nog geen AI-opleiding aan of plant die ook niet. Toch vinden Belgische bedrijven AI belangrijk voor hun strategie.
De helft van de werknemers in België gebruikt al een of meerdere AI-toepassingen tijdens het werk. Toch zegt 70 procent dat er op hun werkplek nog geen duidelijke afspraken zijn over het gebruik ervan. Dat blijkt uit een bevraging van Acerta Consult bij ruim 2.000 werknemers en 500 werkgevers.
Gebrek aan richtlijnen en vaardigheden
Meer dan vier op de tien werknemers weet zelfs niet of AI-tools al dan niet toegelaten zijn op hun werk. In werkelijkheid staat 53 procent van de bedrijven het gebruik van AI-tools toe onder bepaalde voorwaarden, 35 procent zonder beperkingen en twaalf procent verbiedt ze volledig.
Bovendien bestaan er twijfels over de kennis en de vaardigheden die werknemers bezitten. Alle Belgische bedrijven bevraagd door Dell Technologies in een afzonderlijke enquête geven aan dat hun teams niet over voldoende vaardigheden beschikken.
Beveiligingszorgen
Datzelfde onderzoek stipt zorgen rond beveiliging aan. 82 procent vreest dat gevoelige informatie in verkeerde handen kan vallen via het ongeremde gebruik van AI-tools van derden. Dat die vrees zich niet vertaalt naar duidelijke richtlijnen op de werkvloer, opent de deur voor accidenten.
lees ook
Publieke sector zet breed in op generatieve AI, maar stuit op knelpunten in infrastructuur en beveiliging
Er heerst dus een discrepantie tussen duidelijke regels, effectief gebruik en zorgen rond beveiliging, maar dat is niet alles. De Europese AI-verordening verplicht werkgevers immers om hun personeel te informeren en op te leiden over AI-gebruik. Ook daar knelt het schoentje.
Volgens Acerta heeft 36 procent van de Belgische ondernemingen nog geen AI-opleiding aangeboden. Het ontbreekt ook aan plannen in die richting. Volgens de HR-specialist ligt dat eerder aan onduidelijkheid dan aan onwil. Veel organisaties weten niet wat precies vereist is of vinden het moeilijk om geschikte opleidingen te vinden.
Opnieuw staven cijfers van Dell het onderzoek. Daar geven 98 van de 100 Belgische respondenten immers aan dat ze het moeilijk vinden om AI te integreren in hun bedrijfsvoering.
Interesse in opleidingen
Er is wel duidelijke interesse bij werknemers en werkgevers: zes op de tien geven aan bereid te zijn om AI-opleidingen te volgen. Ook de oudere werknemers (55+) toont de helft zich gemotiveerd. Toch kreeg slechts een kwart van de werknemers vorig jaar effectief een AI-opleiding. Nog eens tien procent verwacht dit jaar training te krijgen.
Langs de kant van de werkgevers ziet 36 procent van de Belgische organisaties AI als een belangrijk onderdeel van de bedrijfsstrategie. 44 procent ervaart nu al een verhoging van de productiviteit.
Een correcte implementatie van AI vereist een combinatie van technische kennis met de juiste vaardigheden. Die zijn niet louter technisch van aard. Om correct om te gaan met output van AI is een gezonde kritische reflex bijvoorbeeld onontbeerlijk.