Bij de Franstalige tv-zender RTBF zitten alle technologische afdelingen in één overkoepelend orgaan. Dat orgaan beheert dus verschillende technologieën zoals datacenters, netwerken en kantoorautomatisering, maar ook transmissie, productie en postproductie. In een gesprek met Jean Vanbraekel, Chief Operations en Distributie bij RTBF en Cecile Gonfroid, Chief Digital Officer, komen we meer te weten over hoe RTBF zijn technologie centraliseert.
Techno Store
“Er zijn meerdere technologische pijlers binnen de RTBF”, legt Gonfroid uit. “Hoewel ze verschillend zijn, ondersteunen ze samen wel onze bedrijfsstrategie. Een belangrijk onderdeel van die strategie is de ‘universele werkplek’.” Ze gaat verder: “We proberen zoveel mogelijk te standaardiseren, waardoor onze werknemers vanuit één werkplek zowel administratieve taken als redactie kunnen doen.”
RTBF gaat ver in die standaardisatie, en heeft er zelfs het zogenaamde ‘Techno Store’-systeem voor ontwikkeld. “Dit platform, vergelijkbaar met een appstore, biedt een gecentraliseerd en digitaal overzicht van apparatuur. Medewerkers kunnen er apparaten en componenten aanvragen, maar niet alles is à la carte te verkrijgen,” zegt Gonfroid. “Er zijn vooraf gedefinieerde profielen, maar die zijn niet 100 procent bindend. We kijken uiteraard ook naar de behoeften per werknemer.”
“We weten bijvoorbeeld dat journalisten specifieke workstations nodig hebben, maar proberen toch steeds meer te standaardiseren. Na de aanvraag controleert een validatieproces of de aanvraag overeenkomt met hun profiel,” legt ze uit. Door te standaardiseren kan RTBF zijn middelen efficiënter beheren en grote hoeveelheden apparatuur tegelijk aanschaffen en beheren.
HP als technologische partner
Een ander belangrijk aspect van het technologiebeheer bij RTBF is de samenwerking met HP. Al meer dan tien jaar levert HP de hardware voor de werkstations van de zender. Deze samenwerking is uitgegroeid tot een strategische relatie die verder gaat dan alleen het voorzien van apparaten en componenten.
“Wanneer een leverancier goed presteert, wordt hij onze partner,” stelt Vanbraekel. “Onze samenwerking met HP is gebaseerd op vertrouwen. Ze geven ons regelmatig een update over nieuwe producten en ondersteunen ons waar nodig. Dat is nodig in een continu evoluerende technologische markt.”
Een concreet voorbeeld van deze samenwerking is de ondersteuning bij de overgang naar Windows 11 en het gebruik van AI-functies in Adobe-tools. HP voorziet RTBF van technische expertise en helpt bij het testen van hardware configuraties die voldoen aan de eisen van verschillende afdelingen.
Daarnaast biedt HP oplossingen voor thuiswerk. Vanbraekel vertelt: “Tijdens de coronapandemie speelde HP’s Remote Graphics Software (RGS) een belangrijke rol bij thuiswerkende werknemers. Zo probeerden we te zorgen voor het meest efficiënte gebruik van onze machines. Hoewel deze software niet langer gratis beschikbaar is, blijft HP nauw betrokken bij de zoektocht naar betaalbare alternatieven.”
Toch kan de RTBF niet zomaar vasthouden aan één leverancier. Het moet regelmatig marktonderzoek doen om concurrerende aanbiedingen te evalueren. Bovendien verloopt de samenwerking in overeenstemming met de regelgeving rond overheidsopdrachten waaraan RTBF gebonden is.
Duurzaam werken
Niet alleen technologische innovatie is belangrijk, ook duurzaamheid speelt mee. De zender heeft een charter voor verantwoord digitaal beheer ondertekend en werkt samen met het Instituut voor Verantwoord Digitaliseren (INF).
“We proberen apparatuur zo lang mogelijk te gebruiken,” legt Vanbraekel uit. “Voorheen vervingen we werkstations standaard na drie tot vier jaar. Vanaf nu gaan we proberen om apparatuur soms tot zes jaar te behouden. Dit past binnen onze strategie voor groene IT.” RTBF werkt daarom samen met een bedrijf dat oude apparatuur een tweede leven geeft.
Wij kijken naar de behoeften per werknemer.
Cecile Gonfroid, Chief Digital Officer bij RTBF
“Die vervangingscyclus en de focus op mobiel werken vanaf 2018 heeft ervoor gezorgd dat we net voor COVID tweeduizend laptops hebben aangekocht,” zegt Gonfroid. RTBF was dus zeer goed voorbereid op de onverwachte pandemie.
Dankzij de gecentraliseerde aanpak, focus op duurzaamheid en sterke samenwerking met HP toont de RTBF niet alleen hoe de omroep blijft innoveren in een steeds veranderende technologische wereld, maar ook over de toekomst nadenkt.