Geen computer is milieuvriendelijker in fabricage dan diegene die niet meer gefabriceerd hoeft te worden. Met dat in het achterhoofd heeft Lenovo een uitgebreid Europees refurbishment-programma uitgewerkt, waarbij afgeschreven laptops de sleutel zijn voor CO2-reductie en ESG-rapportage.
Er ging een jaar aan tests aan vooraf, maar afgelopen herfst lanceerde Lenovo officieel zijn Lenovo Certified Refurbished-programma. “Na een pilootprogramma in Frankrijk, Denemarken, het VK en Duitsland, hebben we de oplossing nu uitgerold naar veertien Europese landen waaronder Nederland en België”, zegt Robbert Tan.
Tan werkt al vijf jaar bij Lenovo Benelux voor de Solution en Services-groep. Het Lenovo Certified Refurbished-programma valt onder die divisie en bouwt voort op enkele fundamenten die Lenovo jaren geleden al legde.
Europese focus
“In Europa zie je meer en meer focus op duurzaamheid”, merkt Tan op. “De markt vraagt om refurbished apparaten. Die vraag was er enkele jaren geleden ook al, maar om een programma op deze schaal te kunnen lanceren, moet je een incubatieperiode door.”
Lenovo heeft de afgelopen jaren aan het programma gesleuteld, onder ander gesterkt door Europese regelgeving zoals de Green Deal. “De regels van de overheid zijn toch wel een katalysator voor de vergroeningstrend, die al aanwezig was”, stelt Tan vast.
De regels van de overheid zijn toch wel een katalysator voor de vergroeningstrend, die al aanwezig was.
Robbert Tan, Lenovo
Op dit moment is het Lenovo Certified Refurbished-programma nog vers. Lenovo richt zich specifiek op meer high-end-laptops, waaronder toestellen uit de ThinkPad X-, T- en L-families. Dat zijn performante zakelijke toestellen, waar doorgaans nog heel wat leven in zit nadat ze economisch zijn afgeschreven.
Zelf ophalen
Lenovo stapt proactief naar klanten om toestellen op te halen om ze een tweede leven te geven. Dat gebeurt via de Asset Recovery Services. Tan: “Met die dienst waren we al bij klanten aanwezig, om toestellen terug te halen voor recyclage. Nu stellen onze mensen ook proactief de vraag bij bestaande klanten om toestellen op te halen voor hergebruik. Zo zorgen we dat er voldoende instroom is voor het refurbished-gamma.”
Met de Asset Recovery Services heeft Lenovo dus al een logistiek systeem om toestellen terug te halen van bij klanten. De stap naar hergebruik is niet zo groot, al spreekt het voor zich dat initiële eigenaars van de toestellen daarmee akkoord dienen te gaan. Daartoe heeft Lenovo twee incentives.
Veilig gewist
Tan verduidelijkt: “Als Lenovo apparaten ophaalt, gebeurt dat volgens onze veilige processen. De opslag van toestellen wordt gewist conform de Amerikaanse NIST-regels en organisaties krijgen daar een certificaat van. Aan het einde van het refurbishment-proces rapporteren we over de duurzaamheidsimpact. Die informatie kunnen bedrijven gebruiken in hun eigen interne of externe ESG-rapportage.”
Er is ook een financieel aspect, merkt Tan op. “De toestellen dioe we ophalen, hebben een bepaalde restwaarde. Die keren we uit naar de klant.”
Portaal centraal
Klanten die intekenen in het Lenovo Certified Refurbished-programma, krijgen toegang tot een portaal. Van daaruit kunnen ze de relevante rapporten over de impact meteen inkijken. Het portaal laat ook toe om nieuwe toestellen aan te melden voor ophaling. Zodra een organisatie aan boord is als leverancier van toestellen voor hergebruik, is er nog maar weinig wrijving om nieuwe laptops aan te melden.
Hergebruik via DaaS
Toestellen rijp voor hergebruik komen nog op een andere manier in het programma terecht. Lenovo heeft immers een Device-as-a-Service (DaaS)-aanbod, waarbij bedrijven voor een maandelijks bedrag een laptop ter beschikking krijgen. Via zo’n abonnementsformule blijft Lenovo eigenaar van de laptop. Na de initiële levensduur kunnen die toestellen ook hergebruikt worden.
Nagekeken en vervangen
Refurbishen zelf gebeurt door Lenovo of gecertificeerde partners. Lenovo heeft verschillende sites in Europa waar toestellen worden klaargestoomd voor hergebruik, al gebeurt het eigenlijke refurbishen niet in de Benelux.
lees ook
Lenovo lanceert refurbished-dienst voor IT-materiaal in België
Bij het refurbishment-proces worden de toestellen volledig nagekeken. Wanneer nodig, worden componenten vervangen. Toetsenborden kunnen aangepast en opnieuw geprint worden, zodat een laptop uit één Europees land ook herverkocht kan worden in een ander.
3 gradaties
Sommige laptops hebben onvermijdelijk gebruikssporen nadat ze jaren trouwe dienst hebben bewezen. Lenovo werkt daarom met drie graden, die het consequent zal behouden in zijn Lenovo Certified Refurbished-programma. “We maken onderscheid tussen de gradaties Premium, Good en Standard”, zegt Tan. “Premium staat voor zo goed als nieuw. Bij Good zijn er kleine gebruikssporen en bij Standard vind je gewone gebruikssporen.” De gradaties hebben enkel betrekking op het cosmetische aspect, benadrukt hij. “Alle apparaten zijn honderd procent functioneel en voorzien van een garantie.” Klanten kunnen tot drie jaar garantie genieten, naar analogie met splinternieuwe toestellen.
Niet te oud
Niet alle toestellen zijn geschikt voor hergebruik. Tan gaf al aan dat het Lenovo Certified Refurbished-programma op dit moment slechts een beperkt aantal laptopmodellen omvat. Die mogen bovendien niet te oud zijn. “In de regel kijken we voor het refurbishen toch naar toestellen van minder dan vijf jaar oud”, merkt hij op.
lees ook
Konica Minolta verhuurt refurbished printers
Dat moet ook wel: omwille van de kunstmatig strikte systeemvereisten die Microsoft oplegt voor Windows 11, kunnen oudere systemen de update van het intussen niet meer ondersteunde Windows 10 niet krijgen. Dergelijke systemen refurbishen, heeft dan ook geen zin.
Wat met AI?
Het programma staat een beetje haaks op de berichtgeving van het marketingdepartement van Lenovo en andere pc-fabrikanten. Die schreeuwen van de daken dat een zogenaamde ‘AI-pc’, met een speciale sub-processor die geschikt is voor lichte AI-taken (de NPU), de toekomst is. De AI-hype is redelijk nieuw, waardoor refurbished-toestellen geen NPU bevatten. Dat lijkt het programma echter niet in de weg te staan.
“We moeten kijken naar de behoefte van iedere klant”, vindt Tan. “Er zijn voldoende organisaties of gebruikersgroepen die op dit moment nog geen NPU nodig hebben. Dan kan je perfect aan de slag met een refurbished-toestel.” Dat kan in de toekomst veranderen, maar het refurbished-programma zal mee groeien en op termijn ook met NPU-uitgeruste computers gaan aanbieden.
20 procent minder CO2
Met de lancering van het Lenovo Certified Refurbished-programma in veertien Europese landen heeft Lenovo een belangrijke stap gezet in een richting die het wil blijven volgen. De voordelen van hergebruik voor recyclage zijn immers groot. Tan kan dat kwantificeren. “Als je de levensduur van één apparaat met dertig procent kan verlengen, verwezenlijk je een CO2-besparing van twintig procent. Dat kan je bereiken door zelf je toestellen langer te gebruiken, maar dus ook door ze via refurbishment een tweede leven te geven.”
Als je de levensduur van één apparaat met dertig procent kan verlengen, verwezenlijk je een CO2-besparing van twintig procent.
Robbert Tan, Lenovo
De vraag naar refurbished is in ieder geval duidelijk aanwezig in de markt, ook al staat Lenovo met het programma nog maar aan de beginfase. “De publieke sector heeft interesse”, besluit Tan, naast sectoren zoals educatie en NGO’s. Maar ook in het B2B-segment zie je dat organisaties veel waarde hechten aan duurzaamheid.