De manier waarop IT-dienstverleners cloudoplossingen inkopen en beheren, verandert razendsnel. In mijn werk met Managed Service Providers (MSP’s), vooral die met een focus op het mkb, zie ik hoe belangrijk het is dat tools en processen simpel, schaalbaar en efficiënt zijn. Ze willen zich kunnen richten op hun klanten, niet op omslachtig licentiebeheer of het zoeken naar de juiste software.
De cloudmarkt groeit hard, maar dat maakt het speelveld niet per se overzichtelijker. Er komen voortdurend nieuwe oplossingen bij, terwijl klanten juist eenvoud en duidelijkheid verwachten. Wat als het kiezen en beheren van clouddiensten net zo makkelijk zou zijn als het plaatsen van een bestelling in een webshop?
Geautomatiseerde marketplace
Bij het ontwikkelen van een moderne cloud marketplace staat gebruiksgemak cruciaal. Partners hechten steeds meer waarde aan een geautomatiseerd bestelproces. Niet langer verschillende leveranciersportalen of handmatige handelingen, maar één centraal dashboard waarin alles samenkomt: van licenties tot marges en klantinzichten.
Zo’n omgeving biedt directe toegang tot software van verschillende aanbieders – of het nu gaat om bekende namen als Microsoft en Adobe, of juist nicheproducten – en maakt het beheer van licenties eenvoudig en overzichtelijk. Binnen enkele seconden zijn licenties actief en volledig inzichtelijk voor zowel de dienstverlener als de klant. Net als bij een streamingdienst: je kiest iets uit, en het is meteen beschikbaar.
Om dit proces te verfijnen werken developers continu aan verdere ontwikkeling en verregaande automatisering. Voor onze marketplace zijn dat er dagelijks 100. Hun werk zorgt ervoor dat het platform meebeweegt met de veranderende behoeften van gebruikers, van technische upgrades tot nieuwe integraties en automatiseringen.
Van reactief naar adviserend
Als tech fanaat vind ik het fascinerend om te zien hoe technologie partners kan helpen om hun rol te verschuiven van uitvoerder naar strategisch adviseur. Een goed voorbeeld is onze ‘opportunity explorer’, die functioneert als een digitale röntgenfoto van het IT-landschap van klanten. MSP’s krijgen direct inzicht in ontbrekende producten die de prestaties van klanten kunnen verbeteren. Deze tool transformeert reactieve dienstverlening naar proactief advies, waardoor MSP’s hun klanten kunnen wijzen op waardevolle oplossingen die ze anders over het hoofd zouden zien. Dit versterkt niet alleen de bedrijfsvoering van de klant, maar ook de positie van de MSP als onmisbare adviseur.
Deze manier van werken maakt het mogelijk om proactief te adviseren, bijvoorbeeld over beveiliging, back-up of productiviteitstools. Voor veel MSP’s betekent dit een flinke stap vooruit in hun dienstverlening – en het versterkt de relatie met hun klant. Je ziet dat zij hun toegevoegde waarde beter kunnen aantonen en zich makkelijker onderscheiden in een concurrerende markt.
De kracht van eenvoud
Cloudtechnologie hoeft niet ingewikkeld te zijn, zolang de juiste ondersteuning en infrastructuur aanwezig zijn. Door complexiteit weg te nemen en processen te automatiseren, ontstaat er ruimte voor innovatie – precies waar veel mkb-partners naar op zoek zijn.
Wat ik telkens terug hoor: partners willen hun tijd besteden aan klantrelaties en toegevoegde waarde, niet aan het uitzoeken van licentiestructuren of administratieve rompslomp. Met de juiste tools is het echt mogelijk om het kopen van cloudoplossingen net zo intuïtief te maken als online winkelen.
Marketplaces zijn blijvend
De opkomst van cloud marketplaces is geen hype, maar een structurele verschuiving. Ook marktanalisten bevestigen dit. Larry Walsh, CEO en chief analyst bij Channelnomics, noemt marketplaces onmisbaar voor dienstverleners die willen opschalen, klantinzichten willen benutten en nieuwe omzetstromen willen aanboren.
Vooral in het mkb wordt die behoefte steeds urgenter. Klanten willen snelheid, duidelijkheid en grip op hun IT-omgeving. Dienstverleners moeten daar flexibel op kunnen inspelen – zonder zelf telkens het wiel opnieuw uit te vinden.
Uiteindelijk draait het niet alleen om technologie, maar om samenwerking. Door het werk achter de schermen goed te organiseren, kunnen partners zich richten op waar zij écht het verschil maken: klanten helpen vooruit te komen met slimme, schaalbare cloudoplossingen.
Dit is een ingezonden bijdrage van Timon Bergsma, Director of Sales in de Benelux en Frankrijk bij Pax8. Klik hier voor meer informatie over de oplossingen van het bedrijf.